Показать сообщение отдельно
Старый 10.04.2009, 17:16   #44
МИХАИЛ МЕЧО
Супер-модератор
 
Аватар для МИХАИЛ МЕЧО
 
Регистрация: 11.08.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщения: 1,141
Галерея: 253
Комментарии: 277
Репутация: 3117
МИХАИЛ МЕЧО репутация неоспоримаМИХАИЛ МЕЧО репутация неоспоримаМИХАИЛ МЕЧО репутация неоспоримаМИХАИЛ МЕЧО репутация неоспоримаМИХАИЛ МЕЧО репутация неоспоримаМИХАИЛ МЕЧО репутация неоспоримаМИХАИЛ МЕЧО репутация неоспоримаМИХАИЛ МЕЧО репутация неоспоримаМИХАИЛ МЕЧО репутация неоспоримаМИХАИЛ МЕЧО репутация неоспоримаМИХАИЛ МЕЧО репутация неоспорима
По умолчанию Ответ: Открытие салона. Что требуется?

Вот нарыл. Возможно сия информация будет полезной...


Открываю салон…Чего ждать?

Отвечает Дмитрий Занько.

Наверное, сейчас Вам накидают кучу рекомендаций – поэтому затронем только один аспект. С точки зрения специалиста по управлению – салон это малый бизнес (сотрудников человек 4-6, объёмы небольшие…и т.д.). Так вот, малый бизнес имеет свои, так сказать, «этапы роста». И любое предприятие, чем бы оно не занималось, эти этапы проходит. И Ваш салон тоже пройдёт. Перечислю:
1. Начальный этап. Создание салона. Обычно, участие принимают несколько человек (может быть на паях, может инвестор один, а остальные «на подхвате). Народ привлекается исходя из привлекательности личных качеств или на основе родства/знакомства. Отношения «семейные», никакие формальности не приветствуются. Решения часто принимаются сообща; руководит часто сам владелец, который прислушивается к мнениям (часто противоречивым) своих сотрудников. Объём продаж невелик.
2. Этап формализации. Салон набирает обороты. Появляются постоянные клиенты. Некоторые из сотрудников стоявших у истоков уходят, из остальных, часто, вырастает управляющий салоном (или его берут на стороне). Владелец устаёт всем руководить, потому и становится актуальным поиск управляющего. Становится очевидным, что в салоне нужно вводить систему формальной ответственности и подчинения. Прописываются должностные инструкции и прочие внутренние нормативные документы. Почти всегда вводится система штрафов (более или менее детализированная). Старые сотрудники (и, часто, новые) воспринимают попытки формализации «в штыки» - «так всё хорошо начиналось, я сюда и работать пошла потому что здесь нет такого, как у других» (эти «другие» процесс формализации давно прошли). В конце концов руководитель начинает управлять исключительно по инструкции и сотрудники смиряются. Либо, руководитель, в погоне за общественным мнением сворачивает процесс и салон остаётся на начальном этапе.
3. Этап «неокупаемости». Деньги, вложенные в салон, не спешат «отбиваться». Клиенты есть – но сверхприбыли не приходят. Начинается роптание. Некоторые увольняются. Других приходится увольнять – платить нечем. Часто владелец опять берёт управление в свои руки; в любом случае, владелец или наёмный управляющий ведут все дела – но стиль общения с подчинёнными жесткий, авторитарный. Иначе нельзя. Иначе салон не выживет. Самый сложный период для собственника – непонятно, смогут ли вернуться инвестиции.
4. Этап прибыли. Казавшаяся безнадёжной ситуация, оказывается вполне неплохой. Напряжённая работа на предыдущем этапе принесла свои плоды – клиенты идут плотным потоком, услуги приобретают законченную форму. Жёсткий стиль руководства потихоньку уступает место стилю демократическому. Это тот момент истины, когда салон приносит владельцу устойчивую прибыль и работа с его персоналом доставляет удовольствие. Самое главное – чтоб он продлился как можно дольше.
5. Этап умирания бизнеса. Нет, никаких катастроф. Просто владельцу становится…скучно. Всё идёт своим чередом, управляющий компетентен…можно по полгода отдыхать. В салон приезжать, если что-нибудь случается… И тут – либо потихоньку салон прекратит своё существование – либо из малого бизнеса станет…каким-то ещё. Только надо будет придумать – а какие пути развития у салона есть?

Вот так оно и будет. Либо застрянете на каком-то этапе. И к этому надо быть готовым. И к ссорам с ранее близкими сотрудниками на этапе формализации, и к тяжкому труду на этапе неприбыльности…и к успеху потом…и к скуке…Ко всему.
__________________
Я украшаю не столько тело, сколько душу...
http://mecho.ru
Слежу за соблюдением правил форума.
МИХАИЛ МЕЧО вне форума   Ответить с цитированием Ответить персонально
Эти 7 пользователя(ей) сказали Спасибо МИХАИЛ МЕЧО за это сообщение: