Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Оль ну что она реально может тебе сделать? Просто тупо интереснно...у нас был случай пыталась одна подруга денег поиметь...но както отбились)))не люблю поэтому перманет один гимор с вами дамочками..сорри если кого обидел

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Люди!!!!! спасибо всем за участие!!!!! вы даже представить себе не можете, насколько это для меня важно!!!!!

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Вот оно вот..купилась на лесть...и на старушку-прорушка))))ну матерь держись теперь!!Мы с тобой!!

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Андрюх, да наверно ничего она не сделает, больше пугает. Я просто сама психическая ваще пипец, вот и переживаю. А про деньги - чесслово, я ужо рада бы вернуть, только б ее не видеть. Да она из тех, кто не ДЕНЕГ просит, а чтоб душу вывернуть и чтоб красиво сделали ей так, как она понимает красоту и чтоб ухаживать не надо, а проснулся и пошел с красивым перманентом.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

это да попадаются такие су.и....крепись...все пройдет и это тоже перемелится...

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

вот и ошибка! Оль, ну с места в карьер! ну не для всех это подходит))) пойми, пока ТЫ ЧИТАЕШЬ ДОГОВОР И ВЕДЕШЬ БЕСЕДУ О ПЕРМАНЕНТНОМ МАКИЯЖЕ, человек потихоньку настраивается. Если как обычно со всеми другими это прокатывало, то тут к тебе пришла учеба! нет, на процедуру надо настроить! и даже на отрисовку эскиза. Оль, ты только не подумай, что я учу тебя, нибожемой! я просто хочу немного тебе помочь и, возможно6 исправить ошибки, которые есть у всех-и у меня тоже

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Мила, дорогая. Я ТАК работаю. Со всеми. Никогда проблем не бывает. Вот порисую, обсудим, посмотрим, объясню, расскажу. Когда Вам понравится то, что я нарисовала - тогда ляжем под анестезию и я продолжу свой рассказ про уход и ограничения, чего ждать и чего не ждать от процедуры и что да как ваще.
Мил, поверь, я неимоверное количество слов говорю на процедуре, очень подробно и очень много.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Как-то одна дамочка (лет 60 где-то) требовала (да-да) набить ей брови по ее "эскизу" . Брови, скажу я вам, еще ТЕ ... а-ля - "Пьеро на каникулах".Я ей и так и сяк объяснял, рисовал, отказывался делать, отправлял к другому мастеру - результат нулевой ."Делайте как я нарисовала и ВСЕ". "Задело" меня ее упрямство, сама она красивая женщина и брови которые ей предлагались очень освежали ее лицо (мнение не только мое). Ну я и сделал ей так как считал нужным. Уходила она с недовольным видом, без энтузиазма восприняв мою инициативу.((( Я тоже голову себе ломал потом - "да нафиг оно мне нужно было, надо было делать как просила...и гори оно огнем..." А потом , дня через 3-4 она мне на день по 3 раза звонила с благодарностью, говорит - "хорошо что вы меня не послушали, всем знакомым и мне теперь очень понравилось мое новое лицо". Бывает )))

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Никто тебе не друг,никто тебе не враг,а каждый - твой Учитель (мудрость Востока.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Ну вот практика и доказывает, что с нетрезвыми (алко и нарко) и с неадекватами работать не нужно.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Да,это понятно...просто не твоя клиентка была..ну теперь решать надо..выходить из ситуации с наименьшими потерями..Оля..отпишись потом обязательно чем закончится история..

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

в нашей жизни ничего нет случайного! все чему-то учит...

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Мила..ты не представляешь насколько точно!!!Не поверите,сегодня на работе сижу,приводит наш главный врач свою тёщу и говорит"Вот наша Эллочка она всё сделает в лучшем виде!" (тем самым не оставляет мне выбора)А я смотрю на неё и понимаю-ГОЛГОФА....И тут Ольга пишет мне про эту историю...Это знак Мила...знак..а я такая вся умная Ольге пишу что делать..а сама-то приговор свой на процедуру завтра записала!!Теперь вот думу думаю как завтра выкручиваться буду,отказывать..

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

помнишь? трешовые фотки подготовь!)))) и пугай ее сильно!!!

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Я уже написала как считаю оптимально себя вести...отмазываться типа"я вас первый раз в жизни вижу"опасно...ну я б например не смогла так ..наверное..послать..тоже..наверное..значит надо спокойно настаивать на своём и пытаться заставить её признаться что она не выполняла рекомендаций...понятно что нервов будет потрачено море...

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Юра..она не хочет денег,что самое смешное !!!(ну может хочет но гораздо больших!)Она настаивает на отличных бровях в её понимании!!Без всяких коррекций и ухода!!

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

утро вечера мудренее) все обойдется! думаю, что если Ольга разрулила ситуацию с той теткой, которая в храм ходила и хотела брови низкорасположенные и широкие, то с этой теткой разрулит тоже!

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Не хочет денег, значит не возвращать)

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

с такими людьми нужно разговаривать как с детьми: вот если у нее рана на пальце или еще где-как она с ней обходится? пачкает, мочит, дает возможность воспалиться ей и потом ампутация... если нет, тогда адекватная, просто капризная, может настроение в этот день было такое, может...короче, баба!

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Вклиниваюсь я в вашу дискуссию, но тоже с людьми работаю...
Если Ольга уверена (не сомневаюсь в этом), что работу выполнила качественно - никаких денег не возвращать. На "поток сознания" внимания не обращать и пресекать всякие истерики. При разговоре ни в какие подробности не вдаваться, от темы ("я свою работу сделала хорошо, вопрос в том, как вы ухаживали") не уходить и на всякую чушь, про то, какая она там творческая личность и походы в магазин не реагировать вообще.

Если она не 100% истеричка и диалог возможен, по ситуации предложить коррекцию. Если нет - до свидания.

Я, конечно, не знаю, кто она... но многие так "звездят". Мне один кричал "я журналист!!".

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

я еще раз благодарю всех, кто откликнулся и написал мне, больнушке, советы и др. умные вещи.
Я обязательно расскажу, что и как было дальше.
Я не думаю, что она будет просить денег, она будет просить сделать работу так, как видится ей.
Я планирую не гнуть больше свою линию вообще.
Я выслушаю ВСЕ ее вопли, все желания и чаяния , сделаю , что смогу.
Потом посажу ее перед собой и попрошу смотреть на меня и состредоточиться.
Потом расскажу еще раз рекомендации, напугаю шрамами и скажу, что она уже на полпути к ним, ибо первые корки она содрала, как бы она ни пыталась мне объяснить, что это не так.
Потом я дам ей памятку по уходу и скажу, что не все в жизни так легко и беспроблемно, как ей бы хотелось. И что татуаж такой, как ей бы хотелось, может получиться не только в результате моей работы, но и при ЕЕ активной адекватной помощи.
Конечно же скажу, что Вы зря беспокоились, и что излишняя бледность после первой процедуры - обычный, предсказуемый результат, о чем я и говорила ранее.
И что все хорошо, и что она красивая, и что она зря переживала, и что я сейчас откорректирую и даже, если понадобится, сделаю доп. бесплатную коррекцию...
проблема лишь в том, что она коррекцию захочет через неделю. А это невероятно РАНО. И как ее убедить, блин.....
А позже - выставка.
А после выставки - она уезжает на курорт справлять ДР мужа:):):):)

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Оля,очень спокойно,с улыбкой на устах,"пошлите" эту даму на экспертизу (за её счёт,конечно же).Мгновенно отрезвит и успокоит,как только увидит уверенность и првоту в Ваших действиях.(как вариант)

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Оль, посмешила!!!хахахах! Предложи ей отдохнуть, набраться сил с мужем (гыы) и потом приехать на коррекцию, потому что если она поедет на курорт с татуажем, то от него и следа не останется!!!

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

А может все-таки воспользоваться Серегиным советом ?)))):gunrifle:

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

лучший вариант, чесслово.

Не, про курорт разговор был серьезный в тот раз. Тоже не для слабонервных. Говорю - через месяц коррекция. Ответ - я через месяц не смогу, я еду на курорт отмечать мужнин юбилей.
Говорю - будьте внимательны со свежим, тем более НЕоткорректированным татуажем. Пытаюсь продолжить мысль про солнцезащитные кремы. Меня перебивают.
Что Вы мне предлагаете? я же не могу сделать процедуру и со свежим татуажем улететь в отпуск.
Отвечаю - я Вам ЭТОГО И НЕ ПРЕДЛАГАЛА, но Вы не дали мне договорить
Она еще мин. 5 рассказывала, насколько это невозможно - ехать на курорт сразу после коррекции.
Потом я все таки вклинилась про защиту бровей от солнца.
На что последовал ответ - боже, как это все НЕУДОБНО.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

а ты ей скажи в следующий раз, что в принципе и жить то неудобно)))

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Клиент перед вами, конечно, нужен всегда индивидуальный подход. Выслушать тоже не мешает, это даже очень хорошо, выслушать. Еще важнее выслушать без эмоций и ничего не додумывать за клиента.

Другое дело, что некоторые люди создают сами себе проблемы, к которым вы никакого отношения вообще не имеете, и весьма агрессивно настаивают на том, чтобы вы эти проблемы решили, попутно делая вас виновником ситуации. Вот этого допускать нельзя.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

да гоните её в шею
Вы мазохистка Ольга?

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

да все женщины этим страдают)))

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Петяяяяя, ну какая я нахер мазохистка:)
Ежели бы так было - я бы не жаловалась:)

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Ольга, еще одна вещь такая. Зацепила тема, добавил бы в предыдущее сообщение, но нельзя редактировать.

Из моего опыта: иногда такие вот телефонные разговоры накручивают, создают очень нехороший фон и ты готовишься к чему-то очень негативному при личной встрече. И де факто чуть ли не сам начинаешь с негатива, что совсем не хорошо.
Не опережайте ситуацию, при встрече улыбнитесь, скажите, что рады видеть клиентку, будьте уверены в себе, берите ситуацию в свои руки! Начинайте с позитива, причем очень уверенного, напористого. Это очень важно. Не позволяйте втянуть себя в "ее вопли".

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

согласна на все сто!!!! обязательно стопудово успокоюсь к моменту встречи и обещаю быть на позитиве:) о результатах доложу:)

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Вот так дебилизм и неадекватность одного человека портит жизнь всем окружающим!!

Ольга, самое главное - берегите себя, свои нервы!
Морально отделите ее от себя, не дайте присосаться, постарайтесь условно накрыть ее стаканом, пусть бесится сама с собой, как пауки в банке.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Ольга, Вы ей НИЧЕГО не должны и НИЧЕМ не обязаны ей. Свою работу Вы выполнили качественно. При такой ситуации я бы или настоял, чтобы всё было по-моему (форма, уход и т.д.) или же если не поймёт по хорошему, то вообще попрощался с нею. А если бы ситуация со сдиранием корочек повторилась, то ещё бы и денег попросил с неё дополнительно за ИЗЛИШНЕ потраченное на неё время. Естественно при этом ОЧЕНЬ доступно и доходчиво объяснил бы "почему возросла цена?". Удач.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Оль , я думаю Алгоритм действий , который вы наметили, даст самый положительный результат, Я тоже тут недавно прокисала по поводу одной такой безумной тетки.ТОже не дала и 2-х копеек вставить в раговор. Идиотка.)Эта шизофрения в чистом виде! И ей надо к психологу!Климакс подлечивать.))) А вообще предлагаю следующее действие , пусть придет на оценку вашей работу прям на Конгресс, нас там много будет, мы ее пропустим через все наши профессиональные мнения, а потом если что , положим к Ире))) Пусть ей удалит все в назидание за плохое поведение)))

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

.... я конечно очень , очень сильно извиняюсь , но не многовато ли девочки почестей для одного дебильного , закомплексованного , шизофреничного клиента ????????? Да забудьте его как страшный сон , жизнь продолжается )))))) А то из за одного полупокерного человека у Вас , как будто мир рухнул !!!! В самом деле возьмите себя в руки Вы же профи )))))))))

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

я в руках:)
Забыть-то забуду, как только ситуацию разрулю.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

мне один клиент... после того, как он свинтил к другому "мастеру", мотивируя там дешевле, а ты меня разводишь на бабло (большая работа, каждый сеанс по стартпрайсу), потом писал - не обижайся и т.д. я его игнорирую, т.к. он по жизни мозгоклюй.

было у нас 3 сеанса, во время которых он получал смски от разных людей, с тесктом - "я разобью тебе ***ло". сам показывал и жаловался.

теперь я знаю за что. кстати перед тем как с ним связаться, в глубине души мне что то подсказывало - ох и потреплет он тебе нервы Костя. и точноно блин. надо к себе прислушиваться, а таких мозгоклюев сразу надо отшивать. ничего не потеряешь и нервы спокойны.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

и точноно блин. надо к себе прислушиваться, а таких мозгоклюев сразу надо отшивать. ничего не потеряешь и нервы спокойны


Золотые слова!
Я тоже теперча осторожнее с клиентурой.
То не так, сё не эдак -- до-сви-дос! Для всех хорошим не будешь.

Суетные, дёрганные, истеричные, не воспринимающие информацию, ведущие себя как заводные игрушки, или как зомби люди - это группа риска.
Лучше их отправить к любому другому мастеру.
Возможно у того мастера (в чём я лично уже начинаю сомневаться) такой "клиент" получит именно то, что он хочет.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

прям все такие умнички....

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

здравствуйте,мастера,не могу без трепета в душе читать эту тему,я получила себе синдром прямо на самом интересном месте,когда хотелось и моглось работать,полное опустошение и желание заползти в нору,хотя я по сути оч общительна,дело в публичности этой работы,всякий дурак судит и имеет свое мнение,тети ,подруги,колеги,заявления типа у моей знакомой губы сразу коричневые,а мои нет!звонки по3 раза на день,меня прямо типало поначалу,пока не убедилась,что половина просто не слушают,они уже видят себя красотками где то на берегу моря,а уход там какойто это чушь,мастер должен делать сразу!я рада ,что прочитала эту тему сегодня!

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

О! Прямо моя ситуация!
Я и так-то ПМ не очень любила, потому что дольше рисуешь, чем делаешь...
Ситуация была аналогична.
И точно такими же словами, содрав корки, мне выносила мозг одна толстая, круглолицая девка, которая хотела за счет бровей стать один-в-один как Юля Волкова из группы "Та-ту". Не стала она похожей, не стала. Брови расковыряла себе.
Пришла и сказала, что волосками ей и не нравится, нужно как фломастером, как у всех подруг на работе.... и как у Юли Волковой.
Я с тех пор на ПМ народ не беру, категорично всем отказываю, татуировок хватает вполне. С женщинами вообще тяжело работать женщинам. Нервы дороже, однозначно.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

я после всех этих кровавых историй, про то как все " ПЛОХО" и как у соседки "КРУТО". Подробно рассказываю во время процедуры, как происходит процесс заживления корок и как любопытство может привести к коррекции. Провожаю , прошу звонить мне со всеми страхами ,которые могут возникнуть. Типа " Корочка отвалилась и под ней ничего нет" .Много раз рассказываю как умываться прохладной водой, заставляю перед уходом , самой себе намазать кремом брови и глаза и губы.Вгоняю информацию в подсознание. Поэтому колличество звонков подуменьшилось,но они есть и я уже к ним привыкла. потому как через 2 недели , они же, с тем же эммоциональным накалом , рассказывают как все классно.Видимо . это особенности нашей деятельности. А ПМ очень люблю , я знаю это уже надолго, машинку выкидывала раза три точно. нуууу вот опять с ней)))

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

хорошие какие тети - сперва нервничают, потом рассказывают, как все хорошо.....А меня подбешивает именно то, что мои психопатки вынесут мозг сразу после отшелушивания корочек, а когда уже все хорошо и цвет встал на место - ни за что не позвонят, не скажут о том, что они были лохушками и совершенно безосновательно мучали себя и меня......
Вот и та "творческая" дама, про которую сыр-бор я завела.......Пока пропала ведь! Может, конечно, еще объявится , так как она говорила, что уедет на курорт в конце февраля. Но тогда-то она грозилась через неделю приехать и меня расстрелять....Не приехала. Не звонила....Не любят они извиняться и ошибки свои признавать......

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

можно организовать эффект обратного действия))) Позвонить самой и спросить, а теперь как? Другое дело , что после этих историй даже и знать не хочешь , есть у них результат или нет , но я сама звоню этим женщинам , если они впадают в "Молчанку". ни для того чтобы их пожурить отечески , а чтобы закончить для себя неприятные впечатления. Пусть говорят - как есть.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

лучше не надо. есть такая мудрая поговорка - г*** не тронь, оно и вонять не будет.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

я уже и памятку разработала в картинках,как для детей ,что можно ,что нельзя,муж смеется,а мне бывает не до смеха,кто в это нырнул,тот знает.Муж за это не берется,ему легче работу на всю руку какому нибудь суровому парню,а я копаюсь и очень люблю свою работу,на форуме прямо отдыхаю душой,вижу я не одна такая!