Эмоциональное выгорание...
 

работая с людьми каждый день приходится сталкиваться с необычными ситуациями и проблемными клиентами.Кто-то мил,и всем доволен,кто-то всегда найдёт причину поворчать,а кто-то ищет любой повод чтоб устроить скандал...постоянный прессинг...Негативные эмоции накапливаются и однажды возникает чувство,что уже нет ни сил не желания что-то делать,хочется куда-то убежать,побыть в одиночестве,пожирая солёные чипсы или шоколадки,или безутешно рыдать или напиться в хлам..Психологи называют такое состояние"Синдром эмоционального выгорания".моя подруга,психиатор,говорит"накрыло!"....все мы в той или иной степени подвержены этому..Вот что говорит по этому поводу психиатор Иванова И.Ю.(по совместительству-моя подруга)1степень выгорания(...Вернусь поздно,суп на полу-вытри...)Ситуации и переживания,с которыми мы можем справиться самостоятельно,мы всё оцениваем филосовски,проблемы воспринимаются-адекватно..В трудных ситуациях удаётся сохранить спокойствие и уравновешенность.Стресс рассматриваем как вызов,мобилизирующий силы и позволяющий достигать новых вершин....2 Степень..Стресс уже явно проявляется на физиологическом уровне:бессонница,утренняя сонливость,тяга к сладкому или солёному,снижение активности,раздражительность,плаксивость,отсутстви е сексуального желания...Чтобы это состояние не раскатало психику в тонкий блинчик,ей придётся нарастить себе "крепкий домик".Главные рекомендации-отдых,достаточный сон,психологическая разрядка,переключение с одного вида деятельности на другой..Попробуйте отвлечься,поездки за город,разучите "собачий вальс"на рояле,нарисуйте домик с курочкой,влюбитесь,попробуйте прочитать и понять пару заданий из учебника по геометрии за 6 класс...3 Степень..(Завтрак в стиральной машине,я пошла к психиатору..)Резервы организма близки к истощению и велика вероятность развития/обострения тех или иных заболеваний,например аллергии.Привычный образ жизни летит под откос,"гордость нации"безутешно рыдает в подушку....В таком состоянии человек стремиться убежать не только от стресса вызванного именно эмоциональными перегрузками,но и вообще от всего,от семьи,детей,от любых отношений и даже от элементарной самозащиты.В идеально-полном выражении это может вызвать отказ от жизни вообще...Если избежать определённой ситуации-невозможно,необходимо пересмотреть своё отношение к ней...наше состояние во многом зависит от восприятия тех или иных событий.Проблемма или конфликт может восприниматься как обычный эпизод,а может-как вселенская катострофа...Сломалась машинка или блок,зато есть возможность пообщаться с билдерами,и узнать что-нибудь новенькое..клиентка-зануда,зато оплатила сразу и брови и глаза и губы...всегда есть иное значение слов и поступков..Собака думает:мой хозяин меня кормит,поит,гуляет со мной,любит меня,значит-ОН БОГ!Кошка думает:мой хозяин меня кормит,поит,гуляет со мной,любит меня,значит-Я БОГИНЯ!!!!..Техника "Туман"помогает работать с недовольными или рассерженными клиентками,при помощи слова"возможно"-Клиентка"Правая бровь-выше чем левая!" Мастер:Возможно,мы все ассиметричны,в любом случае мы с этим поработаем на коррекции..ну вот как-то так...берегите себя!!!:yes:

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Спасибо за пост!
Думаю, что так все понятно объяснить себе и другим могут именно женщины. Потому и есть тенденция отказа от ПМ у мужчин - потому что они так четко объяснить не могут, ЧТО происходит, но чувствуют, что идет негатив от клиенток ПМа, он накапливается и приводит к неприятию этого вида работ как такового. Я полагаю, что подобные кризисы и эмоциональное опустошение свойственно людям любых профессий, но все же нельзя не учитывать, что женщины-клиентки это особая статья, тем более женщины, пришедшие за красотой.
Дада, себя надо беречь. Именно поэтому лично я нахожусь в эмоционально закрытом состоянии с вновь пришедшей клиенткой. Я осознаю, что достаточно отстраненное общение с ней может не расположить ее ко мне в должной мере, но ничего не могу с этим поделать, я закрываюсь от негатива в это время. Я вежлива и любезна, я отвечаю на все вопросы, но я закрыта. Если же я вижу и чувствую, что человек "мой" и неопасный, я расслабляюсь.
Несмотря на это, психую и считаю, что пришел конец света изза любых проблем, связанных с работой.
Отдых, смена деятельности, регулярный полноценный отпуск - это совершенно необходимые вещи в нашей работе с людьми. В отпуске советую отключать телефон (ну или не отвечать на незнакомые номера потенциальных клиенток)
Всех денег не заработаешь. И даже любимая работа может начать бесить, как могут вызвать рвоту обожаемые шоколадные конфеты, если их сожрать 3 кило.
Мы своих клиенток любим. Мы понимаем, что все люди разные. Мы отдаем себе отчет в том, что это НАША работа и НАША обязанность - принять их с их проблемами и характерами и помочь им.
Однако себя мы должны любить больше.
Тогда и нас полюбят:)
Желаю всем побольше адекватных клиенток!!!!!!!! (их и правда большинство, желаю всем еще больше таких:):) )

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Элла,спасибо за бесплатный визит к психологу.У меня друг врач-психотерапевт и когда возникает именно это описанное тобой состояние(а возникает они переодически),мы с ним встречаемся и
тупо обсуждаем жизненные коллизии за бутылочкой.И как ни странно,помогает...Хотя часто утром трудненько вспомнить всё о чем беседовали...

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Хорошая музыка, Алкоголь, Посмеятся с друзьями, Найти в инете работы ранее не известного мне Мастера и аффигеть)), Несуетность, Татуирование.
Это всё помогает жить и укрепляет меня.

Угнетает-же работа начатая (от жадности) с "не своим клиентом".
То-есть человек не нравится (не важно почему), и чаще всего и сам ты ему не нрависся...а работаете...И чаще всего зря.
http://www.tattooartists.ru/showthread.php?t=367
(субьективное мнение такое)

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Последнее время стал замечать, что стрОю разговор с посетителями не корректно...часто агрессивно.
Раньше такое бывало,но редко.
А сейчас просто сдерживать себя в разговоре постоянно приходиться.

И не пойму с чем связано...

Люди очень за***ли одними и теми-же просьбами:
-иероглифы-нажопники и иероглифы-подзатыльники
-готигай от кисти до локтя надписи
-маленькае-чёрненькае-временные у вас есть?...а чё так дОрага?

Раньше я гораздо проще относился к этому, не нервничал так.
А сейчас просто крОет!
Приходится взвешивать каждую фразу в общении с посетителем... и всё-равно вижу что пугаются люди))

Короче психованный стал...не вполне адекватен. Вижу это за собою и это неприятно.


2-Эллочка - мож чё попить,а?
Ты как доктор, мне кроме коньяка что посоветуешь?

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Бывает периодически творческий кризис! Не хочется ничего Тату все кажутся не доделанные хочется все их переделать,что то добавить беру тогда перерыв пью пиво смотрю работы татуировщиков пытаюсь понять как бы я это сделал Главное в это время как можно меньше общаться с тупыми клиентами!
P.S. сейчас опять творческий пиндец Поеду отдыхать и рыбачить

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Серёга,анналогично!Думаю у меня кризис возраста наложился на кризис мировой....Бывают "месячные",а это у меня "годовые",блин черемный...

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

:`( Сергей,я думаю что такие проблемы есть у всех,я вообще начинаю раздвоением личности страдать,потому-что работаю в военном госпитале ВДВ,да ещё и специализируюсь в урологии-андрологии,веду себя там очень жёстко,там всё ясно и чётко,там я могу и матом приложить,даже врезать могу,а вот в салоне...там такое непрокатит..я очень устаю от тупости,глупости,хамства,жадности...очень..сама срываюсь,есть тип клиентов с которыми просто не могу работать..Работа с коммерческими клиентами-это совсем другое,А когда ещё и не совсем получается,татуировка,татуаж,косметология..очень ответственно...это почти пластическая хирургия..ещё и переживания этические..а вдруг сделаю плохо?А человеку потом всю жизнь с этим ходить..Причём чувствую что терпение на пределе,тоже всё труднее сдерживаться...может возраст,а может просто накопилось..вобщем чё тут расказывать..только слёзы размазывать...Если говорить о способах выхода из таких пиковых ситуаций,то тут всё очень индивидуально,кому-то достаточно поделиться с близким человеком,а кому-то необходима помощь специалиста..Одного рецепта для всех нет,я бы не хотела здесь писать медикаментозные рецепты,это очень серьёзно,не мой профиль..;) Лично я стараюсь обходиться без антидепресантов,могу попить гомеопатический "Успокой",иногда Грандаксин...Тебе бы я совсем другое рекомендовала..потому-что ты другой..Я тебе говорила что конкретно тебе надо(Опять же ИМХО)Я стараюсь ко всему относиться с юмором,мне это помогает...Стараюсь помочь кому-то,кому гораздо хуже чем мне..Общаюсь с друзьями,мне это помогает..Пересматриваю фильмы любимые..

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

а у меня щас неделя "отпуска" не могу дождаться, скорей бы на работу, не могу, хочу работать. может я вампир ? я к людям открыт и улыбчив, выслушиваю их росказни, хотя к пятнице сдаюсь, но в воскресенье опять не могу дождаться понедельника. наверно я всётаки вампир%)

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Саша,ты у нас вообще -вне конкурса...мы все тебя любим..и учимся у тебя открытости и доброжелательности..

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

не знаю.. а мне все пофик... наверно издержки возроста))) я с девченками о мужиках болтаю, с мужиками о дефках.. с каждым человеком есть о чем поговорить)) это при условии что они русский знают))) А те кто не рубит по руски я просто молчу))) так что клиенты меня не раздражают. А самая супер разрядка хорошая книга ...или путешествие..

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Саша уникален! просто человек - солнце!!! Но все равно - смотри, Саш, сам пишешь , что к пятнице выдыхаешься. Эмоционально выдыхаешься. И даже тебе надо минимум сутки отдыха. И это правильно.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Меня мои клиенты не раздражают, они меня воспринимают, как врача (я еще одну специализацию имею-по мягким мануальным техникам), и я к ним так и отношусь- как к пациентам. Другое дело. что меня перестали устраивать все работы по пм...Зрение падает, а вместе с ним падает интерес...Жаль. но это так. Думаю, что если растет раздражительность к какому-то определенному клиенту, надо уйти в другую комнату, в туалет на крайний случай, сделать несколько глубоких вдохов-выдохов, причем, выдыхать все раздражение и все плохое, а вдыхать светлое будущее-все хорошее. а главное-любовь к клиенту-и он уже не будет так раздражать и работа пройдет хорошо.
Это мы находим в интернете много информации, потому что нам надо для работы, а нашим клиентам либо лень, либо они просто не знают, где искать...Ведь ими руководит элементарный страх, когда они решаются сделать татуировку или перманент. Они нас воспринимают, как хирургов, которые их будут резать)))Для нас-наша работа известна до мелочей, и нам в голову не приходит, что нас могут бояться, вернее, не нас, а саму процедуру. А мы-главные участники этой процедуры.
Оля, ты права, когда пишешь, что надо на отдыхе отключать телефон, не упустим мы свеого клиента-он нас всегда найдет. А не наш клиент нам и не нужен. И всех денег не заработаешь))) А Эллочке-большое спасибо за тему! Немного коряво получилось)))Я сначала написала так складно и, пока писала, меня выкинуло с сайта...пришлось снова входить и вспоминать, что написала...

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Мила..как-то очень грустно стало от твоих слов..я думаю всё будет хорошо,ты много умеешь..ты очень целеустремлённая,и упрямая..у тебя получится..разберись со здоровьем..и определись чего тебе хочется..

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

все таки менталитет и мировоззрения имеют огромное значение в результате выгорания. http://id-discovery.ru/ смотрите видео-ролик на главной. на североамериканском континенте, психические расстройства порождают всяких монстров. у нас это тоже есть, но по моему, не в таком количестве.

в азии , конкретно в китае, наверное самый высокий процент суицида, по не самым серьезным причинам например увольнение. в пиндосии тоже летают с небоскребов из-за сокращения. у нас это очень редкий случай, это говорит о многом, о целостности, адаптированности нашего (граждан России) психологического состояния, к различным передрягам.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

у меня случился синдром профессионального выгорания несколько лет назад - и тогда я ушла из косметологии....смотреть не могла на все эти баночки-скляночки, от массажа дико болели руки и спина....и даже сейчас мои тетки до сих пор стонут, что "потеряли" такого косметолога)) такие ручки))) а когда кто-то по старой памяти просит косметические услуги - меня прям ломает всю со страшной силой))) что же касается эмоционального - главное - грамотно и вовремя востановиться, отдохнуть и вперед....с песней))хотя я все чаще и чаще думаю - и сколько мне так вот колбасить эти губы-брови-глаза?..до самой пенсии что ли?....

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

я пока слава богу эмоциональные провалы имею временные, незначительные, больше связанные с долгим отсутствием отпуска или , например, с дурной клиенткой. В глобальном смысле все ок, чувствую себя на месте, обожаю то, чем занимаюсь и очень надеюсь, что меня хватит надолго.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Таша...ну ты знаешь,я думаю не самое плохое занятие ПМ,можно и до пенсии колбасить,и после...:yes: У меня тоже бывает,отработаю в салоне,приду в госпиталь..и думаю:Господи,чем я занимаюсь?????Но теперь это реже бывает,начинаю любить,мне нравится моя работа..я тут у вас в Москве вчера однокласника своего встретила,на Киевском вокзале,в женском туалете,в будочке с турникетом,сидит,билетики продаёт и бумажку выдаёт...Я так обрадовалась увидев его,с таким визгом ему на шею бросилась..только сейчас могу трезво оценить всю комичность обстоятельств.:rofl:мы даже с ним какую-то дурацкую шаурму съели у него в будочке и чаю он мне налил,прямо там..ему нельзя покидать свой"боевой пост"...вот ведь..а уезжал с такими амбициями..как так получилось?Так что мы такие счастливые,таким красивым делом занимаемся...украшаем лица,и души...я очень на это надеюсь и верю..:yes:

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

даааа, в женском туалете-это еще ничего, хотя грустно...
Мне лично моя работа нравится очень-это и держит меня на плаву! Только любовь, желание и уверенность помогает

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Девчёнки,если процесс самореализации идёт (проще-"роди себя сам"),а судя по вашим разговорам это как раз и происходит,то всё хорошо и вы двигаетесь по-разному,но в одну гору.А то,что при этом есть самокопания,сомнения и нервные срывы,так это тоже в общем ключе творческого человека....

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Тема очень хорошая... Я вот пришла вообще в татуаж из другой профессии. ПО причине эмоционального выгорания. Проработав 15 лет на поприще рекламы. Когда туда пошла казалось непочатый край работы,люди ,творчество ,бизнес.На 8 год начала просто визжать от одних и тех же вывесочек с надписями "Парикмахерская ИЛОНА","Салон красоты Елизавета" и т.д. по списку. Просят одно и то же.Дешево и позолотее.я попыталась спрятаться в организацию шоу программ, там то же самое. Музыка одна и та же , шоу как под копирку.Карьеру я сделала. директором фирмы была и есть.Усталость от профессии ношу с собой. И видимо все больше ухожу в татуаж.Есть теперь отсторожность от передоза . Я больше не хотела бы испытывать "эмоционльное выгорание".Человеческий фактор - это всегда в определенном смысле вмешательство в твою структуру. Когда я отстраняюсь , как делает это ОЛьга,мне тоже проще работать.Пока наличие двух областей работы , абсолютно разных по конфигурации, меня выручает.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Ну не знаюююю.. я не столько устаю, сколько разочаровываюсь.. в своих работах.. и мне становится стыдно и хочется ходить с картонной коробкой на голове.. спасают только комплименты и книги

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Это точно,или телепортироваться куда-нибуть в Гималаи....

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

кстати, эллочка, была в непале, в катманду... так сказать, по святым местам.. там действительно ощущение счастья на физическом уровне -ну как жара или холод...

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Поэтому я так и сказала)))На Гоа тоже...

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

а для меня счастье на физическом уровне - грибы собирать в сентябрьском лесу. Но вообще все это флуд:)

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Олюшка,для меня это тоже самое то!И ещё рыбалочка,у костерка под свежую кипящую ущицу ночью,под ущицу водочки грамм 100 - для вкуса,аужпотом начинаешь рыбку разделять....я обычно пятерную уху варю,тут весь стресс и уходит....ибо,девчёнки благодать такая,как родился заново,даже курить не хочется,только водочки ещё 100,и послушать-колокльчить не звенит ли?Это кайф неописуемый,регулируешь себя с природой.Блин,я как был язычником,так и остался,ну живу я тут,у нас заведено так в лес войдя,лесу поклониться,и правильно это,нас всё вокруг накормить хочет,а мы только гадим и мусорим....как у нас на Каме хорошо!Есть много мест где нет никого,ни фантика....здорово,как вновь родился...Многие не поймут,но писал просто чувствами..завтра опять уезжаю,Кама-Белая....

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Как красиво написал все))) Правильно! Только на природе и можно лечиться, да и нужно.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Мила,да только так и надо.Это жизнь и есть................Не в смысле пожрать,а в смысле совпасть с тем,что вокруг и не разрушить,а привнести..Блин,опять,сопли развёл...Но я каждую субботу----на реку,в лес.И обязательно-с ночевой.Ночью всё по-другому,все стрессы уйдут....

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Хэнк, думаю, что многие поймут:)

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Эмоциональное выгорание это страшно...особенно это касается наверное тех,кто работает в салонах,особенно в дорогих...прессинг очень мощный...очень трудно сохранить благожелательное отношение к клиентам и колегам...я видел как меняется Элла когда работает в госпитале и в салоне..поражаюсь её терпению и гибкости..я так не могу...

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

не, глеб, не совсем так.. я работаю в салоне супер-пупер, посмотрите на досуге http://harmony-salon.kz/ - никаких проблем. когда много работы -да, устаёшь.. но не всегда её много.. а в крутом салоне желательно выглядеть круто ну и.. много чего знать и уметь, а это неотъемлемая составляющая хорошего мастера. это уважение к людям, с которыми ты работаешь, дисциплина.. уровень а иначе.. за что клиент в крутом салоне платит деньги? думаю, что за уверенность, что всё для него будет на высшем уровне.. но.. это ведь нормально, так все должны работать

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

может я забыла сказать про наш азиатский менталитет? у нас радушие к гостю (клиенту) это нормальные, обычные вещи. и в коллективе работают обычные люди, без понтов.. может нам всем просто повезло? а часто без сил бываешь, когда случай сложный и требуются усилия с твоей стороны, чтобы всё было ок, чтобы не допустить ошибки.. но это ведь бывает и с теми кто у себя дома работает.. имхо

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Лена, супер салон!! Я, посмотрев цены. сначала очень удивилась, а потом внизу прочитала маленькими буковками, что в тенге...скажи, а с каким коэффициентом это перевести в рубли? интересно)))

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

мила, всё делить на 5

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Хотела пожаловаться.......
Эмоционально опустошена . И завтра не хочу на работу.....

Все стандартно. Нервическая, неуравновешенная клиентка с безумным блеском в глазах, срочно нужен ПМ бровей, срочно приезжает в образовавшееся окошко ( боже боже почему я ей не отказала)
Говорит, что видела мои работы и ей очень понравилось.
Далее начинается невообразимое.
Эскиз не просто НЕ НРАВИТСЯ, он вызывает поток полуистечиских фраз, промеж которых невозможно вставить ни единого слова.
Оказывается, даме необходимо просто продлить к переносице свои не слишком симметричные загогулины - запятые.
Мне удается вставить пару слов про невыгодность данной формы и про визаж, после этого снова поток сознания - про то, что она сейчас заплачет, что она не согласна-не согласна-не согласна, что ей нужны ее брови, что это ее лицо и блаблабла. Зачем пришли ко мне? продлить к переносице. Может , проще карандашиком? нет, я творческий человек, мне некогда, я не хочу карандашиком.
Ладно. Смиряюсь. Делаю спец заказ.
Встает. Смотрит мельком с зеркало, сует деньги и практически убегает. Останавливаю, начинаю рассказывать про уход, про ограничения, про запреты, про рекомендации. Не слушает, перебивает фразами типа "ох, как это все неудобно, я к этому не привыкла, я хочу встать и пойти. Мазать? не мочить? ужас, очень неудобно"
Понимаю, что ничего не будет выполнено. Но деньги - мать их - у меня. И мы прощаемся.
Через 3 дня звонок.
Я сейчас подъеду, у меня все зажило и тут розово бежевое ничто, я просила не это, вы меня изуродовали, я творческий человек, я даже за хлебом не могу выйти, я работаю в шоубизнесе, я вас ославлю на всю Мск, вы у меня пройдете все круги ада, если не исправите это безобразие.
То есть человек содрал однозначно корки. Ничего не выполнял, вообще ничего из сказанного мной не запомнил, а сейчас требует СРОЧНО все исправить.
Будет коррекция, говорю. Что??? коррекция? тут не нужна коррекция, тут нужно все исправлять.
Выторговала себе неделю. Дайте коже восстановиться, пигмент проявится.
Ок, я звоню Вам через неделю, и если пигмент НЕ проявится, я Вам устрою.....

Не хочу на работу, ничего не хочу..... Я просто раздавлена......
Знаю, что это неверно, я отойду, конечно, успокоюсь....
Но щас прям ужас как херово....

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Надо было пристрелить больное животное да и всё!

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

посылать таких надо сразу и далеко! Всех денег не заработать, нервы дороже!

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

так...все успокоились..собрались..налили..кто водки кто валерьянки..замахнули.
такое случается..если повезёт-однажды..если не сделаете выводы ещё..и в следующий раз так долбанёт..мало не покажется..таких людей надо чувствовать за километр..Оль..ну ты ж матёрая такая!!!Ну ясно что проблемма вошла в кабинет впереди тётки...отказывать однозначно и бесповоротно..не грубо..я обычно начинаю пугать нежелательными последствиями..Такие случаи-наши промахи..человеческие,не профессиональные..это не то,когда ты понимаешь что сделала плохо..переживаешь,ночей не спишь ..и без наезда клиента так хреново что хоть волком вой...а тут..хреново в сто крат..теперь надо выходить из этой ситуации..Настаивать на своём."Сохранить лицо "в нашем деле и легко и сложно..Когда кто-то поливает мастера,отношение всегда двоякое..ты как-бы и сомневаешся...и думаешь..ну я то так бы не сделала...Да нифига...у каждого свои грабли..Держись дорогая!!Как сможем мы поддержим тебя..надо тактику обдумать..выхода из этой ситуации..ну главное конечно стоять на своём!!Ты всё сделала правильно!!!

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Блин, спасибо за неравнодушие к моим воплям:)
Эл, да етит ее....Проблема не просто вошла в кабинет, проблемой она была еще когда по телефону звонила.
Я же арендую кабинет в салоне, название салона фигурирует на схеме проезда. А телефон в контактах указан ессно только мой.
Она НАХОДИТ В ИНЕТЕ координаты салона (потому что я не отвечала на звонки, ибо спала как сурок в свой выходной утром) , звонит администратору и настаивает, чтоб ее ко мне записали.
Муж охренел - во как надо лопатить инет, а некоторые внутри сайта номер телефона и цены найти не могут....
Ну и мне бы еще тогда распознать и отказать....
Но такая финансовая жопа, что уже даже не жопа, а жопень. Вот и взяла....
Дура ептыть..... простите.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Оль..ну я понимаю что теперь огребёшь по -полной...жёстко выводи из истерики,не ведись..претензии по качеству какие?Как ухаживали?Рекомендации выполняли? И я бы настоятельно рекомендовала использовать диктофон..разговаривай спокойно.но твёрдо..строго на вы..и задавай вопросы..настаивай на ответах..

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Оль а договор вы в салоне не пишете? Я вот думаю что надоть вводить такое!

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Дима!!!! какой договор!!!! сейчас у меня хотя бы есть возможность в случае чего сказать ей, что я ее впервые вижу! а так...... не знаю. В нашей стране я пока что вижу от договоров только минусы.... Имхо.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Оля! ты уже вполне можешь арендовать просто самостоятельное помещение БЕЗ вывески и работать спокойно только со своими клиентами, которые будут приходить к тебе по рекомендации тех, кто доволен, кто находит твой телефон по интернету, таких неадекватных не будет-поверь! А теперь послушай: ты делаешь так, как делаю я? Я сначала провожу довольно длительную беседу с клиентом, рассказываю обо всех нюансах, как попугай, повторяю-повторяю-повторяю! Потом даю напечатанный на бумажке уход за перманентом после процедуры! Подписи они ставят в конце договора, что все прослушали и согласны со всем, что я им рассказала! И по мере того, что происходит со мной в процессе работы-всякие единичные но поучительные случаи-я делаю поправки в этом договоре, дописываю его и так далее. С такими женщинами нужно долго разговаривать, а если ей надо какие-то не такие брови-орудие ей в руки и пусть рисует-изображает, что ей надо! Но!!! обязательно спокойно!!!выдержанно! это главное! лучше потом наори на кого-то, но с ней ты-сама выдержка!

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

договор делается только ради твоих нервных клеток, чтоб они не исчезали!!! договор нужен тебе для защиты потом от таких ненормальных творческих личностей) там есть ее подпись! что она прослушала все, что ты ей сказала! слушай, ты можешь себе представить, что есть люди, которые не понимают вообще в принципе, что такое перманентный макияж? есть такие!!! и их немало!!! они все творческие)))

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Ольга ПМ! Бог все дает для чего-то. Может слишком все гладко было в Вашем королевстве? Надо было трехнуть его?
Я думаю, что через такое прошли все. Вы прекрассный мастер и ни этой истеричке Вас судить.Закройте глазки и представте себе эту женщину :как она Вам улыбается(и Вы ей,кстатии, тоже), как она довольна результатом,как вы расстаетесь друзьями и когда она к Вам придет на самом деле, чего бы Вам это не стоило, улыбнитесь ей своей самой широкой улыбкой, говорите с ней тихо, восхищайтесь ею и я даю Вам 101% она уйдет из Вашей жизни НАВСЕГДА! таким людям нужен скандал и если они его не получают они уходят в другое место.
Не смейте трепать свои нервы!!! Жизнь такая короткая...

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Милочка, безмерно тебя уважая, не согласна с тобой вобще!
Во-первых, я арендую там, где могу. Это не имеет отношения к клиентам, у меня впервые такой случай, чтоб человек звонил в салон , а не мне. И мне не нужны только клиенты по рекомендациям, у меня очень хороший, очень раскрученный сайт, зря я чтоли столько нервов и времени своих и мужа вбухала в этот сайт? ко мне приходят С САЙТА.
Далее. Я ничего никому не даю подписывать. Считаю , что это не требуется. Это мое мнение, и данная ситуация этого мнения не меняет.
Далее.
Эта женщина НЕ ДАВАЛА МНЕ ГОВОРИТЬ вообще. Понимаешь?
Конечно, я всегда всем и все проговариваю до прыща на языке. Всегда! когда меня СЛУШАЮТ.
В данном случае даже бумажка с рекомендациями, я уверена, была бы выкинута тут же в мусорку.
И конечно же я с ней совершенно спокойна, я не кричала, я не вопила, я просто ПЫТАЛАСЬ вставить слово, не слишком успешно.
Но это ничего не меняет.......

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Оль, ну зря ты так... то, что я тебе советую снимать самостоятельно, не должно обижать тебя, я думаю, что ты вполне это можешь сделать) ладно, пусть это останется твоим личным делом) То есть, ты хочешь сказать, что женщина пришла и сразу стала говорить и не давала тебе сказать ни одного слова? если так, то нужно тебе было напугать ее какими-нибудь страшными трешовыми фотками и таким образом отбить у нее желание делать татуаж! что именно ей он не показан... Насчет договора-опять же, твое личное дело, но напрасно ты его не признаешь! пока ты читаешь текст догвора, она сидит напротив, ты ей внушаешь, говоришь что-то, потом она подписывает, они затихают сразу, на них эта процедура действует гипнотически! Ну не знаю, ты сейчас просто расстроена и возбуждена в предвкушении завтра, но все-таки, успокойся, соберись и все будет хорошо!

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Оль, да наверное у каждого из нас подобная хня случалась. У меня одна клиентка сразу после процедуры укатила в сауну с подружками , а потом такой-же звонок через 3 дня - нет , мол, бровей совсем :wall:." Какой там послепроцедурный уход? Я же нормальные деньги заплатила ...и.т.д."Одна древнебразильская поговорка гласит : " Если гора не идет к Магомеду, то гора идет нафиг. ")));)

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

да меня это не обижает, с чего ты:) я просто объясняю ситуацию:) сейчас мне так удобнее и выгоднее , вот и все.
Женщина пришла и сказала, что ей понравились мои работы и вот она тут. Я сказала как обычно - ну чтож, поработаем. Сейчас я порисую на Вас эскиз. Он будет черной ручкой, пжалста, не пугайтесь цвета, мы обсуждаем форму, я нарисую так, как вижу я, потом поговорим.
И вот после моей отрисовки началась истерика. После этого я уже ваще ничего не могла сказать.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Оль ну что она реально может тебе сделать? Просто тупо интереснно...у нас был случай пыталась одна подруга денег поиметь...но както отбились)))не люблю поэтому перманет один гимор с вами дамочками..сорри если кого обидел

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Люди!!!!! спасибо всем за участие!!!!! вы даже представить себе не можете, насколько это для меня важно!!!!!

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Вот оно вот..купилась на лесть...и на старушку-прорушка))))ну матерь держись теперь!!Мы с тобой!!

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Андрюх, да наверно ничего она не сделает, больше пугает. Я просто сама психическая ваще пипец, вот и переживаю. А про деньги - чесслово, я ужо рада бы вернуть, только б ее не видеть. Да она из тех, кто не ДЕНЕГ просит, а чтоб душу вывернуть и чтоб красиво сделали ей так, как она понимает красоту и чтоб ухаживать не надо, а проснулся и пошел с красивым перманентом.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

это да попадаются такие су.и....крепись...все пройдет и это тоже перемелится...

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

вот и ошибка! Оль, ну с места в карьер! ну не для всех это подходит))) пойми, пока ТЫ ЧИТАЕШЬ ДОГОВОР И ВЕДЕШЬ БЕСЕДУ О ПЕРМАНЕНТНОМ МАКИЯЖЕ, человек потихоньку настраивается. Если как обычно со всеми другими это прокатывало, то тут к тебе пришла учеба! нет, на процедуру надо настроить! и даже на отрисовку эскиза. Оль, ты только не подумай, что я учу тебя, нибожемой! я просто хочу немного тебе помочь и, возможно6 исправить ошибки, которые есть у всех-и у меня тоже

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Мила, дорогая. Я ТАК работаю. Со всеми. Никогда проблем не бывает. Вот порисую, обсудим, посмотрим, объясню, расскажу. Когда Вам понравится то, что я нарисовала - тогда ляжем под анестезию и я продолжу свой рассказ про уход и ограничения, чего ждать и чего не ждать от процедуры и что да как ваще.
Мил, поверь, я неимоверное количество слов говорю на процедуре, очень подробно и очень много.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Как-то одна дамочка (лет 60 где-то) требовала (да-да) набить ей брови по ее "эскизу" . Брови, скажу я вам, еще ТЕ ... а-ля - "Пьеро на каникулах".Я ей и так и сяк объяснял, рисовал, отказывался делать, отправлял к другому мастеру - результат нулевой ."Делайте как я нарисовала и ВСЕ". "Задело" меня ее упрямство, сама она красивая женщина и брови которые ей предлагались очень освежали ее лицо (мнение не только мое). Ну я и сделал ей так как считал нужным. Уходила она с недовольным видом, без энтузиазма восприняв мою инициативу.((( Я тоже голову себе ломал потом - "да нафиг оно мне нужно было, надо было делать как просила...и гори оно огнем..." А потом , дня через 3-4 она мне на день по 3 раза звонила с благодарностью, говорит - "хорошо что вы меня не послушали, всем знакомым и мне теперь очень понравилось мое новое лицо". Бывает )))

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Никто тебе не друг,никто тебе не враг,а каждый - твой Учитель (мудрость Востока.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Ну вот практика и доказывает, что с нетрезвыми (алко и нарко) и с неадекватами работать не нужно.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Да,это понятно...просто не твоя клиентка была..ну теперь решать надо..выходить из ситуации с наименьшими потерями..Оля..отпишись потом обязательно чем закончится история..

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

в нашей жизни ничего нет случайного! все чему-то учит...

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Мила..ты не представляешь насколько точно!!!Не поверите,сегодня на работе сижу,приводит наш главный врач свою тёщу и говорит"Вот наша Эллочка она всё сделает в лучшем виде!" (тем самым не оставляет мне выбора)А я смотрю на неё и понимаю-ГОЛГОФА....И тут Ольга пишет мне про эту историю...Это знак Мила...знак..а я такая вся умная Ольге пишу что делать..а сама-то приговор свой на процедуру завтра записала!!Теперь вот думу думаю как завтра выкручиваться буду,отказывать..

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

помнишь? трешовые фотки подготовь!)))) и пугай ее сильно!!!

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Я уже написала как считаю оптимально себя вести...отмазываться типа"я вас первый раз в жизни вижу"опасно...ну я б например не смогла так ..наверное..послать..тоже..наверное..значит надо спокойно настаивать на своём и пытаться заставить её признаться что она не выполняла рекомендаций...понятно что нервов будет потрачено море...

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Юра..она не хочет денег,что самое смешное !!!(ну может хочет но гораздо больших!)Она настаивает на отличных бровях в её понимании!!Без всяких коррекций и ухода!!

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

утро вечера мудренее) все обойдется! думаю, что если Ольга разрулила ситуацию с той теткой, которая в храм ходила и хотела брови низкорасположенные и широкие, то с этой теткой разрулит тоже!

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Не хочет денег, значит не возвращать)

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

с такими людьми нужно разговаривать как с детьми: вот если у нее рана на пальце или еще где-как она с ней обходится? пачкает, мочит, дает возможность воспалиться ей и потом ампутация... если нет, тогда адекватная, просто капризная, может настроение в этот день было такое, может...короче, баба!

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Вклиниваюсь я в вашу дискуссию, но тоже с людьми работаю...
Если Ольга уверена (не сомневаюсь в этом), что работу выполнила качественно - никаких денег не возвращать. На "поток сознания" внимания не обращать и пресекать всякие истерики. При разговоре ни в какие подробности не вдаваться, от темы ("я свою работу сделала хорошо, вопрос в том, как вы ухаживали") не уходить и на всякую чушь, про то, какая она там творческая личность и походы в магазин не реагировать вообще.

Если она не 100% истеричка и диалог возможен, по ситуации предложить коррекцию. Если нет - до свидания.

Я, конечно, не знаю, кто она... но многие так "звездят". Мне один кричал "я журналист!!".

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

я еще раз благодарю всех, кто откликнулся и написал мне, больнушке, советы и др. умные вещи.
Я обязательно расскажу, что и как было дальше.
Я не думаю, что она будет просить денег, она будет просить сделать работу так, как видится ей.
Я планирую не гнуть больше свою линию вообще.
Я выслушаю ВСЕ ее вопли, все желания и чаяния , сделаю , что смогу.
Потом посажу ее перед собой и попрошу смотреть на меня и состредоточиться.
Потом расскажу еще раз рекомендации, напугаю шрамами и скажу, что она уже на полпути к ним, ибо первые корки она содрала, как бы она ни пыталась мне объяснить, что это не так.
Потом я дам ей памятку по уходу и скажу, что не все в жизни так легко и беспроблемно, как ей бы хотелось. И что татуаж такой, как ей бы хотелось, может получиться не только в результате моей работы, но и при ЕЕ активной адекватной помощи.
Конечно же скажу, что Вы зря беспокоились, и что излишняя бледность после первой процедуры - обычный, предсказуемый результат, о чем я и говорила ранее.
И что все хорошо, и что она красивая, и что она зря переживала, и что я сейчас откорректирую и даже, если понадобится, сделаю доп. бесплатную коррекцию...
проблема лишь в том, что она коррекцию захочет через неделю. А это невероятно РАНО. И как ее убедить, блин.....
А позже - выставка.
А после выставки - она уезжает на курорт справлять ДР мужа:):):):)

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Оля,очень спокойно,с улыбкой на устах,"пошлите" эту даму на экспертизу (за её счёт,конечно же).Мгновенно отрезвит и успокоит,как только увидит уверенность и првоту в Ваших действиях.(как вариант)

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Оль, посмешила!!!хахахах! Предложи ей отдохнуть, набраться сил с мужем (гыы) и потом приехать на коррекцию, потому что если она поедет на курорт с татуажем, то от него и следа не останется!!!

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

А может все-таки воспользоваться Серегиным советом ?)))):gunrifle:

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

лучший вариант, чесслово.

Не, про курорт разговор был серьезный в тот раз. Тоже не для слабонервных. Говорю - через месяц коррекция. Ответ - я через месяц не смогу, я еду на курорт отмечать мужнин юбилей.
Говорю - будьте внимательны со свежим, тем более НЕоткорректированным татуажем. Пытаюсь продолжить мысль про солнцезащитные кремы. Меня перебивают.
Что Вы мне предлагаете? я же не могу сделать процедуру и со свежим татуажем улететь в отпуск.
Отвечаю - я Вам ЭТОГО И НЕ ПРЕДЛАГАЛА, но Вы не дали мне договорить
Она еще мин. 5 рассказывала, насколько это невозможно - ехать на курорт сразу после коррекции.
Потом я все таки вклинилась про защиту бровей от солнца.
На что последовал ответ - боже, как это все НЕУДОБНО.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

а ты ей скажи в следующий раз, что в принципе и жить то неудобно)))

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Клиент перед вами, конечно, нужен всегда индивидуальный подход. Выслушать тоже не мешает, это даже очень хорошо, выслушать. Еще важнее выслушать без эмоций и ничего не додумывать за клиента.

Другое дело, что некоторые люди создают сами себе проблемы, к которым вы никакого отношения вообще не имеете, и весьма агрессивно настаивают на том, чтобы вы эти проблемы решили, попутно делая вас виновником ситуации. Вот этого допускать нельзя.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

да гоните её в шею
Вы мазохистка Ольга?

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

да все женщины этим страдают)))

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Петяяяяя, ну какая я нахер мазохистка:)
Ежели бы так было - я бы не жаловалась:)

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Ольга, еще одна вещь такая. Зацепила тема, добавил бы в предыдущее сообщение, но нельзя редактировать.

Из моего опыта: иногда такие вот телефонные разговоры накручивают, создают очень нехороший фон и ты готовишься к чему-то очень негативному при личной встрече. И де факто чуть ли не сам начинаешь с негатива, что совсем не хорошо.
Не опережайте ситуацию, при встрече улыбнитесь, скажите, что рады видеть клиентку, будьте уверены в себе, берите ситуацию в свои руки! Начинайте с позитива, причем очень уверенного, напористого. Это очень важно. Не позволяйте втянуть себя в "ее вопли".

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

согласна на все сто!!!! обязательно стопудово успокоюсь к моменту встречи и обещаю быть на позитиве:) о результатах доложу:)

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Вот так дебилизм и неадекватность одного человека портит жизнь всем окружающим!!

Ольга, самое главное - берегите себя, свои нервы!
Морально отделите ее от себя, не дайте присосаться, постарайтесь условно накрыть ее стаканом, пусть бесится сама с собой, как пауки в банке.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Ольга, Вы ей НИЧЕГО не должны и НИЧЕМ не обязаны ей. Свою работу Вы выполнили качественно. При такой ситуации я бы или настоял, чтобы всё было по-моему (форма, уход и т.д.) или же если не поймёт по хорошему, то вообще попрощался с нею. А если бы ситуация со сдиранием корочек повторилась, то ещё бы и денег попросил с неё дополнительно за ИЗЛИШНЕ потраченное на неё время. Естественно при этом ОЧЕНЬ доступно и доходчиво объяснил бы "почему возросла цена?". Удач.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

Оль , я думаю Алгоритм действий , который вы наметили, даст самый положительный результат, Я тоже тут недавно прокисала по поводу одной такой безумной тетки.ТОже не дала и 2-х копеек вставить в раговор. Идиотка.)Эта шизофрения в чистом виде! И ей надо к психологу!Климакс подлечивать.))) А вообще предлагаю следующее действие , пусть придет на оценку вашей работу прям на Конгресс, нас там много будет, мы ее пропустим через все наши профессиональные мнения, а потом если что , положим к Ире))) Пусть ей удалит все в назидание за плохое поведение)))

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

.... я конечно очень , очень сильно извиняюсь , но не многовато ли девочки почестей для одного дебильного , закомплексованного , шизофреничного клиента ????????? Да забудьте его как страшный сон , жизнь продолжается )))))) А то из за одного полупокерного человека у Вас , как будто мир рухнул !!!! В самом деле возьмите себя в руки Вы же профи )))))))))

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

я в руках:)
Забыть-то забуду, как только ситуацию разрулю.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

мне один клиент... после того, как он свинтил к другому "мастеру", мотивируя там дешевле, а ты меня разводишь на бабло (большая работа, каждый сеанс по стартпрайсу), потом писал - не обижайся и т.д. я его игнорирую, т.к. он по жизни мозгоклюй.

было у нас 3 сеанса, во время которых он получал смски от разных людей, с тесктом - "я разобью тебе ***ло". сам показывал и жаловался.

теперь я знаю за что. кстати перед тем как с ним связаться, в глубине души мне что то подсказывало - ох и потреплет он тебе нервы Костя. и точноно блин. надо к себе прислушиваться, а таких мозгоклюев сразу надо отшивать. ничего не потеряешь и нервы спокойны.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

и точноно блин. надо к себе прислушиваться, а таких мозгоклюев сразу надо отшивать. ничего не потеряешь и нервы спокойны


Золотые слова!
Я тоже теперча осторожнее с клиентурой.
То не так, сё не эдак -- до-сви-дос! Для всех хорошим не будешь.

Суетные, дёрганные, истеричные, не воспринимающие информацию, ведущие себя как заводные игрушки, или как зомби люди - это группа риска.
Лучше их отправить к любому другому мастеру.
Возможно у того мастера (в чём я лично уже начинаю сомневаться) такой "клиент" получит именно то, что он хочет.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

прям все такие умнички....

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

здравствуйте,мастера,не могу без трепета в душе читать эту тему,я получила себе синдром прямо на самом интересном месте,когда хотелось и моглось работать,полное опустошение и желание заползти в нору,хотя я по сути оч общительна,дело в публичности этой работы,всякий дурак судит и имеет свое мнение,тети ,подруги,колеги,заявления типа у моей знакомой губы сразу коричневые,а мои нет!звонки по3 раза на день,меня прямо типало поначалу,пока не убедилась,что половина просто не слушают,они уже видят себя красотками где то на берегу моря,а уход там какойто это чушь,мастер должен делать сразу!я рада ,что прочитала эту тему сегодня!

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

О! Прямо моя ситуация!
Я и так-то ПМ не очень любила, потому что дольше рисуешь, чем делаешь...
Ситуация была аналогична.
И точно такими же словами, содрав корки, мне выносила мозг одна толстая, круглолицая девка, которая хотела за счет бровей стать один-в-один как Юля Волкова из группы "Та-ту". Не стала она похожей, не стала. Брови расковыряла себе.
Пришла и сказала, что волосками ей и не нравится, нужно как фломастером, как у всех подруг на работе.... и как у Юли Волковой.
Я с тех пор на ПМ народ не беру, категорично всем отказываю, татуировок хватает вполне. С женщинами вообще тяжело работать женщинам. Нервы дороже, однозначно.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

я после всех этих кровавых историй, про то как все " ПЛОХО" и как у соседки "КРУТО". Подробно рассказываю во время процедуры, как происходит процесс заживления корок и как любопытство может привести к коррекции. Провожаю , прошу звонить мне со всеми страхами ,которые могут возникнуть. Типа " Корочка отвалилась и под ней ничего нет" .Много раз рассказываю как умываться прохладной водой, заставляю перед уходом , самой себе намазать кремом брови и глаза и губы.Вгоняю информацию в подсознание. Поэтому колличество звонков подуменьшилось,но они есть и я уже к ним привыкла. потому как через 2 недели , они же, с тем же эммоциональным накалом , рассказывают как все классно.Видимо . это особенности нашей деятельности. А ПМ очень люблю , я знаю это уже надолго, машинку выкидывала раза три точно. нуууу вот опять с ней)))

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

хорошие какие тети - сперва нервничают, потом рассказывают, как все хорошо.....А меня подбешивает именно то, что мои психопатки вынесут мозг сразу после отшелушивания корочек, а когда уже все хорошо и цвет встал на место - ни за что не позвонят, не скажут о том, что они были лохушками и совершенно безосновательно мучали себя и меня......
Вот и та "творческая" дама, про которую сыр-бор я завела.......Пока пропала ведь! Может, конечно, еще объявится , так как она говорила, что уедет на курорт в конце февраля. Но тогда-то она грозилась через неделю приехать и меня расстрелять....Не приехала. Не звонила....Не любят они извиняться и ошибки свои признавать......

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

можно организовать эффект обратного действия))) Позвонить самой и спросить, а теперь как? Другое дело , что после этих историй даже и знать не хочешь , есть у них результат или нет , но я сама звоню этим женщинам , если они впадают в "Молчанку". ни для того чтобы их пожурить отечески , а чтобы закончить для себя неприятные впечатления. Пусть говорят - как есть.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

лучше не надо. есть такая мудрая поговорка - г*** не тронь, оно и вонять не будет.

Ответ: Эмоциональное выгорание...
 

я уже и памятку разработала в картинках,как для детей ,что можно ,что нельзя,муж смеется,а мне бывает не до смеха,кто в это нырнул,тот знает.Муж за это не берется,ему легче работу на всю руку какому нибудь суровому парню,а я копаюсь и очень люблю свою работу,на форуме прямо отдыхаю душой,вижу я не одна такая!