![]() |
Клиенты.
К каждому из нас приходит много людей.Люди разные.Одни строят из себя крутых парней"Сделай типа,братан,ништяк.не пожалеешь,но ни дай бог тебе закосячить".Другие делают вид что все знают и в рисовании и в тату(книжку читали),бегают к зеркалу,дают свои советы как и что лучше сделать.Другие же бегают курить через каждые 15-20 минут.Всё это очень напрягает.И обстановка бывает мягко говоря не очень.Как вы справляетесь с такими клиентами?
|
Ответ: Клиенты.
сделай почасовую оплату, они станут над каждым твоим движением блогоголеть)
|
Ответ: Клиенты.
Клиенты...они бывают разные...человек платит деньги,это товарно-денежные отношения,как не крути,ты продаёшь свой труд,своё мастерство,твоя задача сделать-качественно,безопасно,всё...ты профессионал,делаешь то-что умеешь и в чём уверен...ты не рубль золотой чтоб всем нравится...ты должен владеть ситуацией,не идти на поводу у клиентов...это в их же интересах...я понимаю это легко сказать..с некоторыми людьми очень сложно общаться...старайся относиться менее эмоционально,просто делай хорошо свою работу...и не позволяй себе мешать...
|
Ответ: Клиенты.
2-стасян:
Да, всё это есть... Но общаться надо самому, лично... увы. В "девочку на рецепшне" которая договаривается с клиентом о нюансах предстоящей татуировки я не верю, (по-моему это расчёт на сплошные пляжные тату-проходняки). А секретаря себе может позволить наверное только Пол Бут)) Общение с посетителями - это Хорошая практика на самом деле. Можешь стать неплохим психологом, правда. 1* Пробуй найти золотую середину и взаимопонимание с каждым потенциальным клиентом. Общайся спокойно, вежливо. Уверенность в себе + спокойствие (не путать с показным равнодУшием к клиенту). Посетитель начнёт понемногу снимать свою маску "крутОго" или "знатока". Будет подстраиваться к твоей манере общения, а не наоборот. 2* В процессе общения посетитель должен понять что он у Тебя в гостях, и Ты не продавец картошки, и не лАбух ресторанный. Избегай панибратства. 3* Если человек вызывает стОйкую антипатию - найди предлог не работать с ним. Скорее всего заработанные 50$ не принесут Тебе большой радости. (обрыгАны, быдло-скот, психически-неадекватные, пьяные и т.д.) 4* Должна быть Ценовая Политика (хоть почасовая, хоть от площади, это не важно). А не разглядывать - во что одет человек - и лупИть ему соответсвтующую цену. Внятная ценовая политика внушает некоторое доверие посетителям твоей студии. Должен быть старт-прайс, (сумма, ниже которой Ты не делаешь татуировок вообще). Стартовой суммой Ты сам сможешь регулировать: -нежелательных посетителей Твоей студии (голодранцы и жмотьё) -неинтересные тебе размеры работ (пипл не будет заказывать полутора-сантиметровых иероглифов, если старт-прайс всё равно 40$ например, то-есть чаще они будут делать татухи покрупнее на ту-же стартовую сумму) Старт-прайс обычно от 20$ до 100$. 5* Бывает что: Из бредОвых идей клиента иногда получаются очень интересные работы! Да и клиент в процессе общения оказывается вовсе и не дурак. 6* Помни, что большинство народу тоже нервничает и боится идти в 1-й раз к татуировщику. Часто ожидают увидеть торчка, зэка или алкаша. Неопрятного человека. Или пародию на "страшного пьяного байкера" :) Поэтому и напускают на себя "крутизны" для острастки. 7* Всё равно всегда будут люди, которым ты "ну не нрависся и всё!"...вот просто они тебя ненавидят, за сам факт твоего существования. Это может быть неприятие к тебе лично, или к твоей профессии. А Ты и не обязан всем нравится, ты не Бенджамин Франклин ;) 8* На щекотливые вопросы, типа "А почему так дорого?" я например всегда говорю честно - "Я Очень люблю деньги!" (а ненавязчивый йумар снимает напряжение в общении) 9* Качество твоих работ, Обстановка студии, Честный подход к Клиенту, Терпеливые и пОлные ответы на вопросы посетителей, Ценовая политика, Манера общения - всё это и вырабатывает Ту прослойку клиентов, с которыми Ты и будешь работать. Это Твоя политика в работе. Надо уяснить самому - кто твои клиенты? Для кого ты работаешь? "быстро, дёшево, сердито" или "дорого и качественно"... Всем всё-равно не угодишь! P.S. -Для меня "тяжёлые" клиенты - это художники и дизайнеры. Но в то-же время они часто и самые интересные. -Не люблю когда посетитель (потенциальный клиент) одИн, а с ним шОбло в 5 человек (группа "поддержки"). Они "острят", шумят и слушают только себя. "Вася, на фига ОНО тебе надо?" и "На лбу себе сделай наколку" -- стандартный набор шуток... Терпеливо наблюдаю за этим зоопарком, смотрю шоб не стырили чё-нить)) -Немного раздражают посетители, которым важна Только стоимость татуировки. Они не смотрят на работы, им это Не важно. Интересует исключительно: "где подешевле". -Некоторые люди просто уверены, что я им дОлжен делать татуировки ...Буквально за их 100$ просто обязан "сплясать как закажут"... Моё прАво на отказ в работе воспринимают как личное оскорбление и заносчивость. (этих можно в пункт №7) |
Ответ: Клиенты.
Запускаю в общественную жизнь мой старый афоризм:
"Клиент должен терпеть,платить и не пиз*еть!" . Всем "крутым" и "душным" озвучиваю это, пристально глядя в глаза.. Через минуту или "крутой" покидает студию или я воодушевлённо работаю.. |
Ответ: Клиенты.
Сергей_ТАТУ,с художниками интересно работать не спорю,хоть и тяжеловато.с пьяными не работаю.ценовой порог есть.а на крутых парней есть одын маааленький звонок администратора нашего салона и всё в норме.пока справляюсь.интересно было узнать кто как выходит из таких ситуаций.
|
Ответ: Клиенты.
Миша"ТАТУ",такое тоже уважаю.
|
Ответ: Клиенты.
Вложений: 1
Для Мишиного способа надоть внушительно выглядеть))
А у меня пару лет вот такое фото на стенке висело. Помогало по-моему) |
Ответ: Клиенты.
Да,Серёг,такое точно поможет.Ну а по Мишиному способу,я совсем не маленьких размеров.Да я ж говорю справляюсь.Поначалу еще был грех"вьезжал в забор",сказывался дефицит опыта общения с людьми,причём с разными и общения с ними как с моими клиентами.А сейчас ничего все нормально.Впринципе то что ты написал выше,я всё соблюдаю,ты все верно описал и про толпы шутников,и про дешевше,и про то что мы типа просто обязаны делать татуировки.У меня тоже разное было,вплоть до драки в салоне.Да чего там говорить,и я психовал и клиенты психовали.А сейчас ко всему привык.Мне интересно было узнать как это происходило у других.
|
Ответ: Клиенты.
Сергей, негодяй... ;) "Страшного пьяного байкера" упомянул, ко мне между прочим приходят на таковОго посмотреть)
И кстати, чем не угодили то художники и дизайнеры? По мне самый наоборот интересный народ;) Ну, а к остальным твоим пунктам, только добавить + 1. Больше нечего.:aplaus: Стасян, ну ты ж сам понимаешь, что к абсолютно любому человеку можно найти подход. Вопрос в том, надо ли его искать, если тебе это не приятно, ведь так? |
Ответ: Клиенты.
были всякие: танцовщицы из стрип-баров, типа крутые пацаны с раЁна, лица, освободившиеся из МЛС, предприниматели, милиционэры (частая клиентура, так как сам грешен), парни, не отошедшие ещё от армейской романтики (причём дембельнувшиеся лет 10 как))), деффачки с кошочками, которым кроме их кошок и доширака ничего не надо, неформальные личности со шрамированием на всё пузо и прочая, прочая... НО! со всеми я общался ( в самом начале, конечно, пытался общаться) так, чтоб вся эта разношёрстная толпа сразу начинала иметь представление, что Я понимаю в татуировке, а не ОНИ, я главный, ко мне пришли за татуировкой, а не я хожу по квартирам и улицам и предлагаю : "Ну давайте я сделаю вам татушечку! ну хотя бы маааааленькую..." а Серёге ТАТУ отдельное спасибо за его содержательный пост!!!
|
Ответ: Клиенты.
Не....ребята, у меня другой подход...
Только на ВЫ не взирая на разницу возраста и только на литературном русском языке. С любого "душного" и распальцованного сразу маска сходит и он понимает, что с ним общаются люди и он сам вроде как тоже человек. Уважение клиента нужно заслужить своей работой и отношением к нему. Понты здесь не проходят... |
Ответ: Клиенты.
понтов никаких, только на ВЫ и только литературным языком, невзирая на возраст и социальный статус. но и хамить мне или указывать КАК и ЧТО мне делать тоже не позволю)))
|
Ответ: Клиенты.
Зипыч,солидарен с тобой полностью.
|
Ответ: Клиенты.
МИХАИЛ МЕЧО,никаких понтов.и только на ВЫ.никакого панибратства.но уж если хомят конкретно,то и получают естественно тоже самое.
|
Ответ: Клиенты.
сергей ощепков,прав на все 100%.
|
Ответ: Клиенты.
Они "острят", шумят и слушают только себя.
"Вася, на фига ОНО тебе надо?" и "На лбу себе сделай наколку" -- стандартный набор шуток... Терпеливо наблюдаю за этим зоопарком, смотрю шоб не стырили чё-нить)) Это еще ничего... Я когда себе тату делала мастер анекдот рассказал, мин 30 не могли собраться... Хохотали до слез...;) Вообще парень с юмором был... приходилось переодически останавливать работу, чтобы просмеяться. |
Ответ: Клиенты.
Vatrushka,ну эт он наверное тебя отвлекал,чтоб тебе больно не было.
|
Ответ: Клиенты.
Цитата:
Ну и так не было больно особо... Мне кажется больнее всего делать около костей, где кожа совсем тонкая (на лодыжках, на лопатке например( Подруга в этот момент в соседнем кабинете делала на крестце -сказала жутко больно... Еще одна мадам делала тату на байк-фесте каком -то... 3 раза в обморок подала.. по жаре без анестезии и т.д. |
Ответ: Клиенты.
Цитата:
|
Ответ: Клиенты.
Которые в обморок падают ещё пол беды.А вот когда она тебя к себе не подпускает с работающей машинкой,это да.Она иработать не даёт и уходить не хочет.Была у меня раз такая,делал тату на пояснице,я к ней,а она аж на спину переворачивается,ну не даёт работать.Короче,говорю,давай обезболю.Ложу её на живот,мажу вазелином.Говорю,будет чуть-чуть больно.Делаю,лежит почти спокойно.
|
Ответ: Клиенты.
Тоже была одна такая, примерно так же и успокоил =)
|
Ответ: Клиенты.
В моей практике было два особо неприятных клиента. Работать было невозможно вообще, ибо был тотальный контрольный процесса. При этом сами не были вообще в теме тату. Каждые минут пять подрывались к зеркалу, объясняли, как делать дальше, куда вести линию, как лучше красить... Точнее сказать- делали предположения, как лучше делать))) Ладно бы была действительно сложная работа, а так ведь в обоих случаях незамысловатые трайблы ( траблы:))... Вот это было довольно тяжело сдерживаться и не послать их на х..й. Один из них потом ооооооочень долго терроризировал меня звонками с просьбой сделать еще одну тату)))) Я игнорил его до тех пор, пока не отстал...
|
Ответ: Клиенты.
Corpse,ага бывают такие всю душу вынут.Я раньше ещё сдерживался,а щас машинку стал предлагать.на мол сам себе сделай да и всё,делов то.Тоже повторно стараюсь таких типов не брать.У меня тут ходил один ходил,армейскую поправить.Ну сели с ним обговорили цвета,фон,цену.Договорились на какое число.Всё сижу жду.Приходит бухой!Мне с порога,делай дешевле!Я ему,на рынок что ли пришёл?Ну и стараюсь не грубить,а у самого говно кипит,хуже не куда.Я не знаю за что он принял мою сдержанность ,может подумал что сачкую,но его как понесло берегов не видя!Я о себе столько нового узнал!И за что?Короче вывел я его на улицу,дал пару плюх,ткнул носом в крылечко и всё.Дня два проходит,звонит,я скидываю раза три.Звонит в салон,администратор даёт мне трубку,тип извиняется слёзно,спрашивает когда придти можно,мол больше не буду.Отвечаю-НИКОГДА.Неприятный случай.Поменьше б таких.А лучше чтоб ни у кого таких случаев небыло.
|
Ответ: Клиенты.
А у меня был клиент оччченннь неприятный,но в смысле запаха!Когда начинали колоть его железы выделяли какой-то неимоверно вонючий запах,неописуемый...Так что скорость моей работы с ним возросла в разы,хотя вообще я работаю неспеша...Сейчас этот запах опять вспомнил и передёрнуло....
|
Ответ: Клиенты.
Цитата:
|
Ответ: Клиенты.
у меня тоже был клиент от которого очень воняло, тоже по каким то физиологическим причинам...
когда он уходил этот запах заполнял всю студию... и даже после мощного проветривания и освежителя все равно казалось что вонь осталась... 2 сеанса...тяжко было... |
Ответ: Клиенты.
"Вонь" - это запах страха, запах адреналина.
Дайте время человеку успокоиться. Поговорите на отвлеченную тему, в конце концов, налейте ему чаю и все пройдет. Бывает конечно и физиологический запах хоть вешайся. У каждого свой индекс пота... Но и здесь можно облегчить свою учесть. Я, к примеру, когда готовлю кожу к переводу трансфером, мажу дезодорантом "MENNEN Speed sticr" более обширную площадь. И трансфер хорошо отпечатывается и запах вкусный.... |
Ответ: Клиенты.
Ходит ко мне парень,дурно пахнет.Зато ходит стабильно,раз в 2-е недели.Сидит спокойно.Приятно с ним работать.Куда деваться от дурно пахнущих,это ведь наши клиенты,их надо уважать.Они ведь идут к нам.Я вот всегда стараюсь встретить человека по человечески,кофе,чай специально покупаю.Человек расслабляется за кружечкой чая или кофе,страх проходит,приходит взаимопонимание.
|
Ответ: Клиенты.
В быту говорят, что запах тела -- это запах пота. Отчасти это так. Организм человека действительно выделяет два вида пота: экзокринный -- прозрачный, без запаха, и апокринный -- с резким запахом. Первый вид пота выделяется всеми участками тела и играет важную роль в терморегуляции. Второй представляет собой более насыщенное вещество, выделяющееся в подмышечных впадинах и паховой области. Апокринный пот -- это рудимент, доставшийся человеку от его доисторических предков. Он не имеет полезного назначения. Впрочем, он также не имеет запаха -- но только до тех пор, пока на поверхности кожи не начнут действовать бактерии. Побочным продуктом деятельности этого отвратительного союза и является то, что мы называем запахом грязного тела.
Иногда этот запах бывает настолько интенсивным, что люди начинают думать о наличии у них серьезных расстройств. На самом деле, в большинстве случаев они просто оказываются жертвами дурной наследственности и неправильных гигиенических мер. Большинство лиц, страдающих резким запахом тела, просто от рождения имеют более активные апокринные железы или не ухаживают надлежащим образом за телом, и у них на коже поселяются бактерии, создающие этот запах. Исследования, проводимые специалистами, не подтверждают существования каких-либо заболеваний, которые бы приводили к возникновению запаха "спертых помещений", запаха пота от апокринных желез. Но некоторые заболевания могут быть причиной других запахов тела. Желудочно-кишечные расстройства могут вызывать очень неприятный запах кожи. У людей, страдающих диабетом и инфекциями мочевыводящих путей, иногда появляется сладковатый или напоминающий фруктовый запах тела. Распространенные в прошлом, такие заболевания, как цинга вследствие дефицита витамина С и брюшной тиф, сопровождались необычным запахом. У подростков сильный запах пота является признаком полового созревания. В это время впервые начинают активно функционировать апокринные железы. Увеличение активности данных желез может также отмечаться в процессе старения и при изменениях обмена веществ. Запах некоторых продуктов с едким вкусом (например, чеснока) может просачиваться сквозь поры кожи и ощущаться другими людьми. Но, возможно, это не вся правда о запахе пота? Давайте посмотрим на другие факты – может быть все не так страшно? Факт первый – потоотделение нам нужно для того, чтобы кожа увлажнялась и организм не перегревался. А еще с потом выводятся некоторые токсичные отходы обмена веществ. Так что потоотделение это необходимая функция и ее остановка приводит к болезни. Факт второй – пот человека на 90% состоит из воды и не имеет запаха. Запах появляется не от пота, а от соединения его с бактериями, которые обитают ближе к поверхности кожи и на коже. Факт третий – приостановка потоотделения с помощью антиперспирантов вредна, если человек потеет от жары или физических нагрузок. Факт четвертый – человек потеет не только от нагрузок, но и в моменты сильных переживаний. Пот выделяется в ситуации стресса, страха, радости или сексуального возбуждения. Такой запах способствует усилению сексуальной привлекательности человека. Так что потоотделение вещь важная и нужная. А то, что мы привыкли считать недостатком, в определенных ситуациях скорее достоинство. И далеко не всегда запах пота способствует тому, чтобы окружающие люди разбегались – иногда все очень даже наоборот. Источник http://www.gorod-psy.ru/content/view/254/39 |
Ответ: Клиенты.
Цитата:
1) Я например стараюсь кофе не предлагать , на большинстве похлеще алкоголя любого дает ,,эффект,, 2) А вот насчет ,,подружиться,, с клиентом , это правильно , особенно если впереди не проходная работа , а приличный кусок времени . Стараюсь увидится с клиентом несколько раз до того как начнем работать . Во первых есть время самому все хорошо обдумать , во вторых клиент несколько раз встретившийся с мастером сам не так бздит , а некоторые еще и подбрасывают интересные идеи , и их по приколу реализовывать . А с некоторыми клиентами продолжаешь дружить по жизни дальше , и это гуд . |
Ответ: Клиенты.
Вот это реально гуд!Такие клиенты еще не раз придут:)Но есть одно НО!Очень трудно впоследствии быть непристрастным при обсуждении цены за следующую работу.Суровая правда жизни,увы...
|
Ответ: Клиенты.
Серёг,цену сразу обговариваем,оплата по сеансам и все.А после кофе проблем никогда не было.Но Дед76 прав,надо с этим пооаккуратней.То что мы общаемся с клиентом нормальным человеческим языком это хорошо,но есть такая грань котурую не нужно переступать и переходить на дружеские отношения,не развивать доверительных тем в разговоре.Принять человека гостеприимно это отлично,но надо ему давать понять что это моя работа и мой хлеб.Что между мастером и клиентом максимум может быть только приятное общение.
|
Ответ: Клиенты.
Вот об этом-то и речь.Но довольно-таки трудно следовать подобным принципам,когда клиента видишь почти каждый день в силу некоторых обстоятельств!
|
Ответ: Клиенты.
Да,всё таки бывают такие клиенты,редко но бывают.И никуда нам от этого не деться.
|
Ответ: Клиенты.
В тему.Сейчас только ушёл парень.Вежливый такой,всё время спасибо говорит.Естественно мы с ним на ВЫ.Обговаривали будущий эскиз,пришёл подправить 2-е армейских татуировки,я его уговорил на каверап.Так вот,кофия он испил всё как положено общались,в процессе беседы самым ненавязчивым образом он расспросил у меня про всё.Про одноразовые материалы,и где я их беру(не китай ли),про безопасность,про краски(нет ли аллергии),про стерилизацию,куда я деваю отработанный материал и наконец есть ли у меня разрешение на данный вид деятельности,и учился ли я официально на это всё.Всё терпеливо разьяснил обьяснил,даже кое что показал.Он довольный сказал что теперь доверяет мне полностью,эскиз обсудили,ушёл.Завтра начну с ним работать.Так вот наши клиенты имеють право знать что и как будет происходить в студии,они ведь нам доверяют,надеются на нашу порядочность.ТАК НЕ ОБМАНЕМ ИХ НАДЕЖДЫ!Был как то не так давно случай,пришёл взрослый дядька,одет отлично,злотая цепь толстенная,мобила реальная,толстый кошель,вобщем всё как положено.Хозяин сети магазинов.Показывает руку,говорит удали,любые деньги плачу.Там ужасный партак.Делал в салоне!!!!Я его давай на каверап уговаривать,ни в какую.Не верит больше татуировщикам.Раз запартачили,говорит,ещё раз вообще,говорит,не уберёшь ничё.Сели,чай-кофе,разговорились,за жизнь,за всё про всё,показал ему работы,кроче уговорил!!!Сделали.Так он щас как мимо салона едет,так звонит курить зовёт чтоб я вышел.Если интересно этот партак переделанный у меня в галерее,расплывчатый типа дракон,я его другим драконом перекрыл.
|
Ответ: Клиенты.
Бывали ли у кого нибудь клиенты,которые полны идей,желаний и возможностей.Идеи разные бродят у них в голове,они пытаются высказать всё и сразу.Пока делаешь им одну татуировку,они уже обсуждают с тобой вторую.
|
Ответ: Клиенты.
Бывают такие которые сами не знают чего хотят:пока рисуешь им один эскиз,они уже хотят другое:)научился различать:)пинаю.хоть одно приемущество от основной работы
|
Ответ: Клиенты.
Не,Диса,я не про таких.Я про тех кто действительно хочет большего чем просто татуз,хочет воплощений своих идей.И действительно их делает.После первой вторую,после второй третью.
|
Ответ: Клиенты.
Ага,бывают!Только чаще-полные идей и желаний.А вот по поводу возможностей-это уже редкий экземпляр,увы.Обычно,возможность появляется у таких клиентов стихийно,а постоянно этого не наблюдается.
|
Ответ: Клиенты.
Вот почаще возможности было бы у таких людей,нам бы проще жилось.Да Серёг?
|
Ответ: Клиенты.
ну идея должна ведь обкататься сначала в голове,чтобы все лишнее отвалилось перед тем как ее воплощать на бумаге а затем на коже...
|
Ответ: Клиенты.
ну не скажи.а как же fri hend?Я вот сейчас двух чуваков крашу,как раз fri hend.Доверяют мне полностью.Что сделаю то и будет.Оба не первый раз приходят.Доверие надо заслужить.
|
Ответ: Клиенты.
У меня последнее время или язык развязался или слова нужные нашлись,короче,все меня слушают,говорят место я говорю как там что будет лучше,делаю эскиз и понеслись:)а на сеансах уже о следующих думаем:)ведь это замечательно
|
Ответ: Клиенты.
Цитата:
|
Ответ: Клиенты.
Цитата:
__________________________________________________ ___________ *если хотите выпендриваться и писать "фри хэнд" на языке оригинала, то вот Вам на будущее: free hand* |
Ответ: Клиенты.
С Мишей "ТАТУ" согласен! Всё зависит от нас самих!
|
Ответ: Клиенты.
Диса,красава!!!Так и нужно!Сто пудово когда у тя трайблы просят ты делаешь то что хотел бы сделать.Я так же поступаю,пришёл пацанчик-грит хощу такую татулю щоб ни у кго ни било,хахой нибудь цветной узёр.Говорю будет цветной узор...и начал делать органику.Но правда до этого он у меня ещё две татуировки сделал. Серёга Ощепков,дружище,всё правильно гришь.От портфолио многое зависит.Только я редко его показываю так как в основном люди приходят от тех кому я уже сделал татуз.Видят и идут.Хотя скажу честно, я лично не доволен своими работами,так как постоянно сравниваю их с работами других татуировщиков.И стараюсь повысить уровень.Мои работы не шедевр,но аккуратные,и голову даю на отсечение что всё у меня в студии в норме,что ни какую заразу не занесу клиенту.Ну а обьяснить и показать клиенту как и что,как будет смотреться-я считаю наша обязанность.Конечно,пусть люди будут уверены что мы не накосяпорим.
|
Ответ: Клиенты.
4Angels,ты про что?про фри хенд?что ли.это когда татуируешь без рисования,сразу машинкой,что в голову взбредёт,но только по теме.надо с ентим делом аккуратней,сам понимаешь не по бумаге простым карандашём рисуем.
|
Ответ: Клиенты.
С.Бутузов,дяди Мишино слово веское,правильное.
|
Часовой пояс GMT +3, время: 05:56. |
©2000-2025 vB™ , Перевод: zCarot
vB.Sponsors
«Перепечатка любых материалов сайта как в сети, так и на бумаге запрещена и преследуется по закону.»