[ОльгаПМ]

И я тоже согласна, что с людьми нужно учиться общаться. Мало того, позволю себе нескромно сказать, что считаю себя человеком, умеющим общаться с клиентами. Однако вот эту вышеописанную даму я бы (по возможности максимально вежливо) выставила бы из своего кабинета. И считаю, что умение четко и уверенно постоять за себя и обуздать чужую наглость и хамство - это тоже УМЕНИЕ, и довольно сложное.