Ответ: Эмоциональное выгорание...
Умение общаться с клиентами это тоже часть нашего мастерства. Мы со всеми общаемся по-разному, иногда даже неосознанно. А с такими как эта дама я абстрагируюсь и начинаю играть. Постепенно из оппонента они превращаются в соучастниц "нашего общего с ней процесса" - ее преображения. А если нет, то само отваливается. Конечно, если уж совсем с головой не дружит, то лучше сразу попрощаться, но красиво. Чтобы она еще и поблагодарила за нашу честность.
|