"манипуляция" звучит как-то подозрительно) лучше наверное - "процедура"
и нужно немного исправить стилистику текста, т.е. разговорное изложение, перевести в более сухое, официальное
например: "ответственность полностью ложится на клиента" - ответственность, полностью лежит на клиенте..
Ответ: Документ
Древовидный вид
