Эмоциональное выгорание...

[vel]

Сообщение от ОльгаПМ

Я планирую не гнуть больше свою линию вообще.
Я выслушаю ВСЕ ее вопли, все желания и чаяния , сделаю , что смогу.
Потом посажу ее перед собой и...

Клиент перед вами, конечно, нужен всегда индивидуальный подход. Выслушать тоже не мешает, это даже очень хорошо, выслушать. Еще важнее выслушать без эмоций и ничего не додумывать за клиента.

Другое дело, что некоторые люди создают сами себе проблемы, к которым вы никакого отношения вообще не имеете, и весьма агрессивно настаивают на том, чтобы вы эти проблемы решили, попутно делая вас виновником ситуации. Вот этого допускать нельзя.