Здравствуйте уважаемые мастера!!!!
Хотела бы узнать Ваше мнение.Подруга сделала ПМ у мастера,у которого запись на полгода вперед,в итоге процедура на губах длилась 2 часа,потом ежечасный уход так,как сказала мастер,в результате половина пигмента сошло,соответственно нужна коррекция(сошел контур частично верхней и нижней губы,прокрас пятнами).....Изначально обговаривалась стоимость процедуры 3500,а по поводу коррекции и ее стоимости ни слова,в итоге человек расчитывал на одну сумму,а получается на 1,5 р больше,и с губами такими жить нельзя...И в итоге человек разочарован в ПМ...А Вы сразу рассказываете клиенту об особенностях поцедуры и последующей стоимости???Прокомментируйте,пожалуйста такую ситуацию!
Жаль что в сообщение нельзя вставить фото для наглядности работы ....
А что, 2 часа для губ это очень много разве?
Кожа бывает разная, кого-то за 40 минут прокрасишь, а с кем-то и подольше возиться приходится. Тем более , что 2 часа - это ведь наверняка с отрисовкой эскиза и обезболиванием
Далее. За одну процедуру, к сожалению, очень редко когда губы выглядят так, как хотелось бы. Так что прокрас пятнами и сошедший контур - это в общем-то не такая уж редкость. Повторюсь, кожа разная. У кого-то шикарно ложится и заживает пигмент, а кому-то нужна коррекция, да не одна.
В данной ситуации сложно кого-то судить, потому что правды ведь мы не узнаем Конечно, если мастер совсем-совсем, ни разу-ни разу нигде не заикнулся про коррекцию - это странно. Если это действительно так, то можно сказать, что клиент был дезинформирован об истинных сроках и стоимости процедуры....
Лично я не могу себе такое представить, потому что у меня везде написано и про коррекцию, и про сроки, и про цены (как и у большинства мастеров), более того, вслух на процедуре это проговаривается многократно. Более того, я на всякий пожарный случай ВСЕГДА говорю о возможности дополнительной коррекции (другой вопрос, что цена этой добавочной процедуры может быть равна нулю). Ну и я всегда записываю на коррекцию через месяц после первой процедуры ВСЕХ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ клиенток.
Этот пользователь сказал Спасибо ОльгаПМ за это сообщение:
Ольга ПМ,спасибо огромное за ответ,прояснили ситуацию,завтра позвоню подруге и успокою,что так бывает,и коррекция платная,ей останется только смиртся что не предупредили.....(А про время я не в смысле много,просто перечислила основные этапы)Сейчас попробую фото загрузить,ее брови и губы..
Запись на пол-года вперёд говорите?Коррекция тут нужна однозначно...да и думаю не одна...то что видно на фото-треш имхо...можно конечно довести до ума...я бы делала коррекции бесплатно,в этом конкретном случае...и конкретно я,как и Ольга сразу всё оговариваю,и коррекции и стоимость..
__________________
Други..уважайте правила форума!
Сначала -газ до упора,потом поглядим..
Этот пользователь сказал Спасибо Эллочка за это сообщение:
В данном случае на губах соответственно нужна коррекция! Здесь есть, конечно, ошибки мастера-нечеткий контур и прокрас нулевой, но губы без коррекции по-моему не делает никто из мастеров, не считая каких-то исключительных случаев! Мое мнение, что коррекция-это именно ДОРАБОТКА, а не исправление. Где вы видели художников, пишущих картину сразу? Всегда делается подмалевок! А на лице иглой-тем более!!! И никто никогда меня не убедит в том, что можно делать без коррекции! Я верю в то, что за одну процедуру можно сделать равномерный прокрас, но как за одну процедуру можно сделать прокрас с тенями и переходами? А если это волосковая и теневая техники в одном? Волоски просто не лягут красиво на разрыхленную кожу. А губы? Тем более!!! В данном случае первоначальная работа сделана на ах, но мы не знаем подробности-какая кожа и как она принимала пигмент. Нужна коррекция и тогда уже можно оценить результат! Хотя у меня есть клиентка, которой я делала 3 коррекции! Она очень скрупулезно относится к уходу и соблюдает все, что нужно! Но возраст кожи и ее состав могут дать непредсказуемый эффект и никто не знает какой! Никто не знает!
__________________
Санкт-Петербург
8911-9107080
Эти 2 пользователя(ей) сказали Спасибо МилаМИ за это сообщение:
Добрый вечер уважаемые Мастера.
Если не в ту тему написала - простите!
Помогите пожалуйста советом.
Занимаюсь ПМ около года. Сегодня позвонила дама, сказала что нужна ей "КОРРЕКТИРОВКА БРОВЕЙ!!!" Говорит, делала у меня брови в ноябре месяце и сейчас решила что пора сделать коррекцию. Перед процедурой ПМ я всегда с клиентами подписываю соглашение, в котором указано, что коррекция от 1 до 2 мес, определённая сумма, а что позднее - считается обновлением. и.т.д. Как известно - на обновление иная сумма. Говорю это всем, и в договаре указано. Она же настаивает, что пол брови у неё белая, половина чёрная... Брови сделаны не ровно... Я спрашиваю - почему не пришла во время??!! не позвонила и т.д.... Вообщем цена обновления её не устраивает. Хочет сделать по коррекции. Но и мне как то хочется отстоять свои права.
Уважаемые Мастера, что мне делать и как поступить в этой ситуации?? Очень жду Ваших советом. Зараннее благодарна.
вообще, если в договоре все прописано-тогда разговор короткий, но если вы дорожите этой клиенткой-тогда можно пойти на уступки, но схитрить и предложить ей сделать еще какую-нибудь процедуру по сниженной цене)
МилаМИ, спасибо за ответ! Вы знаете, я стараюсь с такими конфликтными людьми даже не начинать работать))) Договорились перенести разговор на понедельник) Посмотрим что из этого выйдет....
а по мне так, брать ту стоимость которая положена. Если договор есть,и там ее подпись то вообще смотрите на нее холодно. А от такого клиента лучше избавляться и не затягивать с ним знакомство и не подписываться на новые процедуры. А не нравится Ваша работа пусть идет к другому мастеру)))
__________________
Не хочу сказать
Что мне неохота
Мешаться с людьми,
Но свободно жить одному -
Это лучший Путь для меня www.letta-pm.ru
Эти 2 пользователя(ей) сказали Спасибо letta за это сообщение:
отвечаю Kozyreva на её высказывания (24.03.2012 07:13 Kozyreva) то есть ты считаешь , что продала качественный товар.. и все нормально , а теперь договор тебя прикроет..интересные вы все...Около года практики а уже амбиции и корона на голове....
....... Уважаемая Kozyreva! Мы даже не знакомы, а Вы увидели на моей голове корону?)) Вы ошибаетесь))) Складывается впечатление, что вы с самого начала своей работы стали ПРОФ МАСТЕРОМ))
Я до сих пор корректирую бесплатно..Сейчас мои коррекции чаще всего это совсем не значительные (буквально пиксели (цвет) или миллиметры выпавшего контура) затраты моего времени и тем не менее я еще не мастер(это мое мнение)... Свои косяки ни когда не пыталась прикрыть договором , а просто стремилась всегда отдать на выходе максимально качественный продукт..
з.ы.
уважаемые мастера хорошие вы советы даете...Человек испортил работу( судя по описанию).. с чего бы клиент не прав в том что пытается ,не бесплатно,исправить Пм...
да и очень это похоже на троллинг ...
Я до сих пор корректирую бесплатно..Сейчас мои коррекции чаще всего это совсем не значительные (буквально пиксели (цвет) или миллиметры выпавшего контура) затраты моего времени и тем не менее я еще не мастер(это мое мнение)... Свои косяки ни когда не пыталась прикрыть договором , а просто стремилась всегда отдать на выходе максимально качественный продукт..
з.ы.
уважаемые мастера хорошие вы советы даете...Человек испортил работу( судя по описанию).. с чего бы клиент не прав в том что пытается ,не бесплатно,исправить Пм...
да и очень это похоже на троллинг ...
ну Вы можете брать своих клиентов вообще на пожизненное бесплатное обслуживание.... флаг Вам в руки!
Но обвинять коллегу по цеху, не видя предмета спора , мягко говоря не этично!
__________________
Не хочу сказать
Что мне неохота
Мешаться с людьми,
Но свободно жить одному -
Это лучший Путь для меня www.letta-pm.ru
Давайте покорректнее,не переходя на личности..у каждого из нас своя ценовая политика,своё отношение к своим работам,клиентам,к жизни вообще..мы не можем оценивать ситуацию обьективно.
__________________
Други..уважайте правила форума!
Сначала -газ до упора,потом поглядим..
planeta желание заработать конечно хорошо,и ваше право.Но очень важно качество вашей работы..и отношение к клиентам,из этого и складывается ваша репутация как мастера.
planeta желание заработать конечно хорошо,и ваше право.Но очень важно качество вашей работы..и отношение к клиентам,из этого и складывается ваша репутация как мастера.
Не забывайте, что клиент носит вашу работу на лице, это как реклама хорошего качественного ПМ так и антиреклама , если работа сделана плохо.Если пигмент лежит ровно, то и без коррекции с такими бровями спокойно год можно проходить, но если пигмент был уложен неравномерно, где-то тонко и вышел быстро, а где-то пожирнее, и сидит в коже намертво, то через полгода как раз и получаются пятна, где то черно где то ничего не осталось... Это, как ни крути, показатель профессионализма... или непрофессионализма , в этом конкретном случае...
Не забывайте, что клиент носит вашу работу на лице, это как реклама хорошего качественного ПМ так и антиреклама , если работа сделана плохо.Если пигмент лежит ровно, то и без коррекции с такими бровями спокойно год можно проходить, но если пигмент был уложен неравномерно, где-то тонко и вышел быстро, а где-то пожирнее, и сидит в коже намертво, то через полгода как раз и получаются пятна, где то черно где то ничего не осталось... Это, как ни крути, показатель профессионализма... или непрофессионализма , в этом конкретном случае...
ну я считаю что это обновление а не коррекция, у меня подобные тоже были, прошло больше полугода- присится на коррекцию, спаршиваю где носило все это время, отвечают что типа занята была и тд... пол года занята??? ну извините, я тоже человек и работать за копейки при несоблюдении условий проведения процедуры и коррекции я не буду, не нравится- все свободны, таких одна на сотню а то и меньше, лично мне мой мозг дороже и нервый тоже, если есть договор, то все четко по договору и без отсуплений, нефиг садить на шею.
кста цены у вас и так копеечные, особенно для Киева, так что нефиг...
отзвонилась мне сегодня барышня, о которой я писала) теперь говорит, что у неё только на головке брови совсем немного беленький пробел))) И всё так мило и спокойно))) вообщем записала я её...посмотрим.... Правильно вы здесь пишите....со слов клиента по телефону выводы делать нельзя... Может быть у неё был период ПМС и она решила на кого то наехать?))) И тут увидела пробел на брови)))
Ответ: Коррекция и обновление ПМ.
Конечно, если мастер совсем-совсем, ни разу-ни разу нигде не заикнулся про коррекцию - это странно. Если это действительно так, то можно сказать, что клиент был дезинформирован об истинных сроках и стоимости процедуры....
Комбинированный вид
