Эмоциональное выгорание...

[Эллочка]

работая с людьми каждый день приходится сталкиваться с необычными ситуациями и проблемными клиентами.Кто-то мил,и всем доволен,кто-то всегда найдёт причину поворчать,а кто-то ищет любой повод чтоб устроить скандал...постоянный прессинг...Негативные эмоции накапливаются и однажды возникает чувство,что уже нет ни сил не желания что-то делать,хочется куда-то убежать,побыть в одиночестве,пожирая солёные чипсы или шоколадки,или безутешно рыдать или напиться в хлам..Психологи называют такое состояние"Синдром эмоционального выгорания".моя подруга,психиатор,говорит"накрыло!"....все мы в той или иной степени подвержены этому..Вот что говорит по этому поводу психиатор Иванова И.Ю.(по совместительству-моя подруга)1степень выгорания(...Вернусь поздно,суп на полу-вытри...)Ситуации и переживания,с которыми мы можем справиться самостоятельно,мы всё оцениваем филосовски,проблемы воспринимаются-адекватно..В трудных ситуациях удаётся сохранить спокойствие и уравновешенность.Стресс рассматриваем как вызов,мобилизирующий силы и позволяющий достигать новых вершин....2 Степень..Стресс уже явно проявляется на физиологическом уровне:бессонница,утренняя сонливость,тяга к сладкому или солёному,снижение активности,раздражительность,плаксивость,отсутстви е сексуального желания...Чтобы это состояние не раскатало психику в тонкий блинчик,ей придётся нарастить себе "крепкий домик".Главные рекомендации-отдых,достаточный сон,психологическая разрядка,переключение с одного вида деятельности на другой..Попробуйте отвлечься,поездки за город,разучите "собачий вальс"на рояле,нарисуйте домик с курочкой,влюбитесь,попробуйте прочитать и понять пару заданий из учебника по геометрии за 6 класс...3 Степень..(Завтрак в стиральной машине,я пошла к психиатору..)Резервы организма близки к истощению и велика вероятность развития/обострения тех или иных заболеваний,например аллергии.Привычный образ жизни летит под откос,"гордость нации"безутешно рыдает в подушку....В таком состоянии человек стремиться убежать не только от стресса вызванного именно эмоциональными перегрузками,но и вообще от всего,от семьи,детей,от любых отношений и даже от элементарной самозащиты.В идеально-полном выражении это может вызвать отказ от жизни вообще...Если избежать определённой ситуации-невозможно,необходимо пересмотреть своё отношение к ней...наше состояние во многом зависит от восприятия тех или иных событий.Проблемма или конфликт может восприниматься как обычный эпизод,а может-как вселенская катострофа...Сломалась машинка или блок,зато есть возможность пообщаться с билдерами,и узнать что-нибудь новенькое..клиентка-зануда,зато оплатила сразу и брови и глаза и губы...всегда есть иное значение слов и поступков..Собака думает:мой хозяин меня кормит,поит,гуляет со мной,любит меня,значит-ОН БОГ!Кошка думает:мой хозяин меня кормит,поит,гуляет со мной,любит меня,значит-Я БОГИНЯ!!!!..Техника "Туман"помогает работать с недовольными или рассерженными клиентками,при помощи слова"возможно"-Клиентка"Правая бровь-выше чем левая!" Мастер:Возможно,мы все ассиметричны,в любом случае мы с этим поработаем на коррекции..ну вот как-то так...берегите себя!!!

[ОльгаПМ]

Спасибо за пост!
Думаю, что так все понятно объяснить себе и другим могут именно женщины. Потому и есть тенденция отказа от ПМ у мужчин - потому что они так четко объяснить не могут, ЧТО происходит, но чувствуют, что идет негатив от клиенток ПМа, он накапливается и приводит к неприятию этого вида работ как такового. Я полагаю, что подобные кризисы и эмоциональное опустошение свойственно людям любых профессий, но все же нельзя не учитывать, что женщины-клиентки это особая статья, тем более женщины, пришедшие за красотой.
Дада, себя надо беречь. Именно поэтому лично я нахожусь в эмоционально закрытом состоянии с вновь пришедшей клиенткой. Я осознаю, что достаточно отстраненное общение с ней может не расположить ее ко мне в должной мере, но ничего не могу с этим поделать, я закрываюсь от негатива в это время. Я вежлива и любезна, я отвечаю на все вопросы, но я закрыта. Если же я вижу и чувствую, что человек "мой" и неопасный, я расслабляюсь.
Несмотря на это, психую и считаю, что пришел конец света изза любых проблем, связанных с работой.
Отдых, смена деятельности, регулярный полноценный отпуск - это совершенно необходимые вещи в нашей работе с людьми. В отпуске советую отключать телефон (ну или не отвечать на незнакомые номера потенциальных клиенток)
Всех денег не заработаешь. И даже любимая работа может начать бесить, как могут вызвать рвоту обожаемые шоколадные конфеты, если их сожрать 3 кило.
Мы своих клиенток любим. Мы понимаем, что все люди разные. Мы отдаем себе отчет в том, что это НАША работа и НАША обязанность - принять их с их проблемами и характерами и помочь им.
Однако себя мы должны любить больше.
Тогда и нас полюбят
Желаю всем побольше адекватных клиенток!!!!!!!! (их и правда большинство, желаю всем еще больше таких )

[Хэнк]

Элла,спасибо за бесплатный визит к психологу.У меня друг врач-психотерапевт и когда возникает именно это описанное тобой состояние(а возникает они переодически),мы с ним встречаемся и
тупо обсуждаем жизненные коллизии за бутылочкой.И как ни странно,помогает...Хотя часто утром трудненько вспомнить всё о чем беседовали...

[Сергей_ТАТУ]

Хорошая музыка, Алкоголь, Посмеятся с друзьями, Найти в инете работы ранее не известного мне Мастера и аффигеть)), Несуетность, Татуирование.
Это всё помогает жить и укрепляет меня.

Угнетает-же работа начатая (от жадности) с "не своим клиентом".
То-есть человек не нравится (не важно почему), и чаще всего и сам ты ему не нрависся...а работаете...И чаще всего зря.
http://www.tattooartists.ru/showthread.php?t=367
(субьективное мнение такое)

[Сергей_ТАТУ]

Последнее время стал замечать, что стрОю разговор с посетителями не корректно...часто агрессивно.
Раньше такое бывало,но редко.
А сейчас просто сдерживать себя в разговоре постоянно приходиться.

И не пойму с чем связано...

Люди очень за***ли одними и теми-же просьбами:
-иероглифы-нажопники и иероглифы-подзатыльники
-готигай от кисти до локтя надписи
-маленькае-чёрненькае-временные у вас есть?...а чё так дОрага?

Раньше я гораздо проще относился к этому, не нервничал так.
А сейчас просто крОет!
Приходится взвешивать каждую фразу в общении с посетителем... и всё-равно вижу что пугаются люди))

Короче психованный стал...не вполне адекватен. Вижу это за собою и это неприятно.


2-Эллочка - мож чё попить,а?
Ты как доктор, мне кроме коньяка что посоветуешь?

[Smoke]

Бывает периодически творческий кризис! Не хочется ничего Тату все кажутся не доделанные хочется все их переделать,что то добавить беру тогда перерыв пью пиво смотрю работы татуировщиков пытаюсь понять как бы я это сделал Главное в это время как можно меньше общаться с тупыми клиентами!
P.S. сейчас опять творческий пиндец Поеду отдыхать и рыбачить

[Хэнк]

Серёга,анналогично!Думаю у меня кризис возраста наложился на кризис мировой....Бывают "месячные",а это у меня "годовые",блин черемный...

[Эллочка]

Сергей,я думаю что такие проблемы есть у всех,я вообще начинаю раздвоением личности страдать,потому-что работаю в военном госпитале ВДВ,да ещё и специализируюсь в урологии-андрологии,веду себя там очень жёстко,там всё ясно и чётко,там я могу и матом приложить,даже врезать могу,а вот в салоне...там такое непрокатит..я очень устаю от тупости,глупости,хамства,жадности...очень..сама срываюсь,есть тип клиентов с которыми просто не могу работать..Работа с коммерческими клиентами-это совсем другое,А когда ещё и не совсем получается,татуировка,татуаж,косметология..очень ответственно...это почти пластическая хирургия..ещё и переживания этические..а вдруг сделаю плохо?А человеку потом всю жизнь с этим ходить..Причём чувствую что терпение на пределе,тоже всё труднее сдерживаться...может возраст,а может просто накопилось..вобщем чё тут расказывать..только слёзы размазывать...Если говорить о способах выхода из таких пиковых ситуаций,то тут всё очень индивидуально,кому-то достаточно поделиться с близким человеком,а кому-то необходима помощь специалиста..Одного рецепта для всех нет,я бы не хотела здесь писать медикаментозные рецепты,это очень серьёзно,не мой профиль.. Лично я стараюсь обходиться без антидепресантов,могу попить гомеопатический "Успокой",иногда Грандаксин...Тебе бы я совсем другое рекомендовала..потому-что ты другой..Я тебе говорила что конкретно тебе надо(Опять же ИМХО)Я стараюсь ко всему относиться с юмором,мне это помогает...Стараюсь помочь кому-то,кому гораздо хуже чем мне..Общаюсь с друзьями,мне это помогает..Пересматриваю фильмы любимые..

[саша шах]

а у меня щас неделя "отпуска" не могу дождаться, скорей бы на работу, не могу, хочу работать. может я вампир ? я к людям открыт и улыбчив, выслушиваю их росказни, хотя к пятнице сдаюсь, но в воскресенье опять не могу дождаться понедельника. наверно я всётаки вампир

[Эллочка]

Саша,ты у нас вообще -вне конкурса...мы все тебя любим..и учимся у тебя открытости и доброжелательности..

[letta]

не знаю.. а мне все пофик... наверно издержки возроста))) я с девченками о мужиках болтаю, с мужиками о дефках.. с каждым человеком есть о чем поговорить)) это при условии что они русский знают))) А те кто не рубит по руски я просто молчу))) так что клиенты меня не раздражают. А самая супер разрядка хорошая книга ...или путешествие..

[ОльгаПМ]

Саша уникален! просто человек - солнце!!! Но все равно - смотри, Саш, сам пишешь , что к пятнице выдыхаешься. Эмоционально выдыхаешься. И даже тебе надо минимум сутки отдыха. И это правильно.

[МилаМИ]

Меня мои клиенты не раздражают, они меня воспринимают, как врача (я еще одну специализацию имею-по мягким мануальным техникам), и я к ним так и отношусь- как к пациентам. Другое дело. что меня перестали устраивать все работы по пм...Зрение падает, а вместе с ним падает интерес...Жаль. но это так. Думаю, что если растет раздражительность к какому-то определенному клиенту, надо уйти в другую комнату, в туалет на крайний случай, сделать несколько глубоких вдохов-выдохов, причем, выдыхать все раздражение и все плохое, а вдыхать светлое будущее-все хорошее. а главное-любовь к клиенту-и он уже не будет так раздражать и работа пройдет хорошо.
Это мы находим в интернете много информации, потому что нам надо для работы, а нашим клиентам либо лень, либо они просто не знают, где искать...Ведь ими руководит элементарный страх, когда они решаются сделать татуировку или перманент. Они нас воспринимают, как хирургов, которые их будут резать)))Для нас-наша работа известна до мелочей, и нам в голову не приходит, что нас могут бояться, вернее, не нас, а саму процедуру. А мы-главные участники этой процедуры.
Оля, ты права, когда пишешь, что надо на отдыхе отключать телефон, не упустим мы свеого клиента-он нас всегда найдет. А не наш клиент нам и не нужен. И всех денег не заработаешь))) А Эллочке-большое спасибо за тему! Немного коряво получилось)))Я сначала написала так складно и, пока писала, меня выкинуло с сайта...пришлось снова входить и вспоминать, что написала...

[Эллочка]

Мила..как-то очень грустно стало от твоих слов..я думаю всё будет хорошо,ты много умеешь..ты очень целеустремлённая,и упрямая..у тебя получится..разберись со здоровьем..и определись чего тебе хочется..

[biomechanic]

все таки менталитет и мировоззрения имеют огромное значение в результате выгорания. http://id-discovery.ru/ смотрите видео-ролик на главной. на североамериканском континенте, психические расстройства порождают всяких монстров. у нас это тоже есть, но по моему, не в таком количестве.

в азии , конкретно в китае, наверное самый высокий процент суицида, по не самым серьезным причинам например увольнение. в пиндосии тоже летают с небоскребов из-за сокращения. у нас это очень редкий случай, это говорит о многом, о целостности, адаптированности нашего (граждан России) психологического состояния, к различным передрягам.

[Таша Детка]

у меня случился синдром профессионального выгорания несколько лет назад - и тогда я ушла из косметологии....смотреть не могла на все эти баночки-скляночки, от массажа дико болели руки и спина....и даже сейчас мои тетки до сих пор стонут, что "потеряли" такого косметолога)) такие ручки))) а когда кто-то по старой памяти просит косметические услуги - меня прям ломает всю со страшной силой))) что же касается эмоционального - главное - грамотно и вовремя востановиться, отдохнуть и вперед....с песней))хотя я все чаще и чаще думаю - и сколько мне так вот колбасить эти губы-брови-глаза?..до самой пенсии что ли?....

[ОльгаПМ]

я пока слава богу эмоциональные провалы имею временные, незначительные, больше связанные с долгим отсутствием отпуска или , например, с дурной клиенткой. В глобальном смысле все ок, чувствую себя на месте, обожаю то, чем занимаюсь и очень надеюсь, что меня хватит надолго.

[Эллочка]

Таша...ну ты знаешь,я думаю не самое плохое занятие ПМ,можно и до пенсии колбасить,и после... У меня тоже бывает,отработаю в салоне,приду в госпиталь..и думаю:Господи,чем я занимаюсь?????Но теперь это реже бывает,начинаю любить,мне нравится моя работа..я тут у вас в Москве вчера однокласника своего встретила,на Киевском вокзале,в женском туалете,в будочке с турникетом,сидит,билетики продаёт и бумажку выдаёт...Я так обрадовалась увидев его,с таким визгом ему на шею бросилась..только сейчас могу трезво оценить всю комичность обстоятельств.мы даже с ним какую-то дурацкую шаурму съели у него в будочке и чаю он мне налил,прямо там..ему нельзя покидать свой"боевой пост"...вот ведь..а уезжал с такими амбициями..как так получилось?Так что мы такие счастливые,таким красивым делом занимаемся...украшаем лица,и души...я очень на это надеюсь и верю..

[МилаМИ]

даааа, в женском туалете-это еще ничего, хотя грустно...
Мне лично моя работа нравится очень-это и держит меня на плаву! Только любовь, желание и уверенность помогает

[Хэнк]

Девчёнки,если процесс самореализации идёт (проще-"роди себя сам"),а судя по вашим разговорам это как раз и происходит,то всё хорошо и вы двигаетесь по-разному,но в одну гору.А то,что при этом есть самокопания,сомнения и нервные срывы,так это тоже в общем ключе творческого человека....

[Кулема]

Тема очень хорошая... Я вот пришла вообще в татуаж из другой профессии. ПО причине эмоционального выгорания. Проработав 15 лет на поприще рекламы. Когда туда пошла казалось непочатый край работы,люди ,творчество ,бизнес.На 8 год начала просто визжать от одних и тех же вывесочек с надписями "Парикмахерская ИЛОНА","Салон красоты Елизавета" и т.д. по списку. Просят одно и то же.Дешево и позолотее.я попыталась спрятаться в организацию шоу программ, там то же самое. Музыка одна и та же , шоу как под копирку.Карьеру я сделала. директором фирмы была и есть.Усталость от профессии ношу с собой. И видимо все больше ухожу в татуаж.Есть теперь отсторожность от передоза . Я больше не хотела бы испытывать "эмоционльное выгорание".Человеческий фактор - это всегда в определенном смысле вмешательство в твою структуру. Когда я отстраняюсь , как делает это ОЛьга,мне тоже проще работать.Пока наличие двух областей работы , абсолютно разных по конфигурации, меня выручает.

[лена_май]

Ну не знаюююю.. я не столько устаю, сколько разочаровываюсь.. в своих работах.. и мне становится стыдно и хочется ходить с картонной коробкой на голове.. спасают только комплименты и книги

[Эллочка]

Это точно,или телепортироваться куда-нибуть в Гималаи....

[лена_май]

кстати, эллочка, была в непале, в катманду... так сказать, по святым местам.. там действительно ощущение счастья на физическом уровне -ну как жара или холод...

[Эллочка]

Поэтому я так и сказала)))На Гоа тоже...

[ОльгаПМ]

а для меня счастье на физическом уровне - грибы собирать в сентябрьском лесу. Но вообще все это флуд

[Хэнк]

Олюшка,для меня это тоже самое то!И ещё рыбалочка,у костерка под свежую кипящую ущицу ночью,под ущицу водочки грамм 100 - для вкуса,аужпотом начинаешь рыбку разделять....я обычно пятерную уху варю,тут весь стресс и уходит....ибо,девчёнки благодать такая,как родился заново,даже курить не хочется,только водочки ещё 100,и послушать-колокльчить не звенит ли?Это кайф неописуемый,регулируешь себя с природой.Блин,я как был язычником,так и остался,ну живу я тут,у нас заведено так в лес войдя,лесу поклониться,и правильно это,нас всё вокруг накормить хочет,а мы только гадим и мусорим....как у нас на Каме хорошо!Есть много мест где нет никого,ни фантика....здорово,как вновь родился...Многие не поймут,но писал просто чувствами..завтра опять уезжаю,Кама-Белая....

[МилаМИ]

Как красиво написал все))) Правильно! Только на природе и можно лечиться, да и нужно.

[Хэнк]

Мила,да только так и надо.Это жизнь и есть................Не в смысле пожрать,а в смысле совпасть с тем,что вокруг и не разрушить,а привнести..Блин,опять,сопли развёл...Но я каждую субботу----на реку,в лес.И обязательно-с ночевой.Ночью всё по-другому,все стрессы уйдут....

[ОльгаПМ]

Хэнк, думаю, что многие поймут

[Глеб]

Эмоциональное выгорание это страшно...особенно это касается наверное тех,кто работает в салонах,особенно в дорогих...прессинг очень мощный...очень трудно сохранить благожелательное отношение к клиентам и колегам...я видел как меняется Элла когда работает в госпитале и в салоне..поражаюсь её терпению и гибкости..я так не могу...

[лена_май]

не, глеб, не совсем так.. я работаю в салоне супер-пупер, посмотрите на досуге http://harmony-salon.kz/ - никаких проблем. когда много работы -да, устаёшь.. но не всегда её много.. а в крутом салоне желательно выглядеть круто ну и.. много чего знать и уметь, а это неотъемлемая составляющая хорошего мастера. это уважение к людям, с которыми ты работаешь, дисциплина.. уровень а иначе.. за что клиент в крутом салоне платит деньги? думаю, что за уверенность, что всё для него будет на высшем уровне.. но.. это ведь нормально, так все должны работать

[лена_май]

может я забыла сказать про наш азиатский менталитет? у нас радушие к гостю (клиенту) это нормальные, обычные вещи. и в коллективе работают обычные люди, без понтов.. может нам всем просто повезло? а часто без сил бываешь, когда случай сложный и требуются усилия с твоей стороны, чтобы всё было ок, чтобы не допустить ошибки.. но это ведь бывает и с теми кто у себя дома работает.. имхо

[МилаМИ]

Сообщение от лена_май

я работаю в салоне супер-пупер, посмотрите на досуге http://harmony-salon.kz/ - никаких проблем.

Лена, супер салон!! Я, посмотрев цены. сначала очень удивилась, а потом внизу прочитала маленькими буковками, что в тенге...скажи, а с каким коэффициентом это перевести в рубли? интересно)))

[лена_май]

мила, всё делить на 5

[ОльгаПМ]

Хотела пожаловаться.......
Эмоционально опустошена . И завтра не хочу на работу.....

Все стандартно. Нервическая, неуравновешенная клиентка с безумным блеском в глазах, срочно нужен ПМ бровей, срочно приезжает в образовавшееся окошко ( боже боже почему я ей не отказала)
Говорит, что видела мои работы и ей очень понравилось.
Далее начинается невообразимое.
Эскиз не просто НЕ НРАВИТСЯ, он вызывает поток полуистечиских фраз, промеж которых невозможно вставить ни единого слова.
Оказывается, даме необходимо просто продлить к переносице свои не слишком симметричные загогулины - запятые.
Мне удается вставить пару слов про невыгодность данной формы и про визаж, после этого снова поток сознания - про то, что она сейчас заплачет, что она не согласна-не согласна-не согласна, что ей нужны ее брови, что это ее лицо и блаблабла. Зачем пришли ко мне? продлить к переносице. Может , проще карандашиком? нет, я творческий человек, мне некогда, я не хочу карандашиком.
Ладно. Смиряюсь. Делаю спец заказ.
Встает. Смотрит мельком с зеркало, сует деньги и практически убегает. Останавливаю, начинаю рассказывать про уход, про ограничения, про запреты, про рекомендации. Не слушает, перебивает фразами типа "ох, как это все неудобно, я к этому не привыкла, я хочу встать и пойти. Мазать? не мочить? ужас, очень неудобно"
Понимаю, что ничего не будет выполнено. Но деньги - мать их - у меня. И мы прощаемся.
Через 3 дня звонок.
Я сейчас подъеду, у меня все зажило и тут розово бежевое ничто, я просила не это, вы меня изуродовали, я творческий человек, я даже за хлебом не могу выйти, я работаю в шоубизнесе, я вас ославлю на всю Мск, вы у меня пройдете все круги ада, если не исправите это безобразие.
То есть человек содрал однозначно корки. Ничего не выполнял, вообще ничего из сказанного мной не запомнил, а сейчас требует СРОЧНО все исправить.
Будет коррекция, говорю. Что??? коррекция? тут не нужна коррекция, тут нужно все исправлять.
Выторговала себе неделю. Дайте коже восстановиться, пигмент проявится.
Ок, я звоню Вам через неделю, и если пигмент НЕ проявится, я Вам устрою.....

Не хочу на работу, ничего не хочу..... Я просто раздавлена......
Знаю, что это неверно, я отойду, конечно, успокоюсь....
Но щас прям ужас как херово....

[Сергей_ТАТУ]

Надо было пристрелить больное животное да и всё!

[Smoke]

посылать таких надо сразу и далеко! Всех денег не заработать, нервы дороже!

[Эллочка]

так...все успокоились..собрались..налили..кто водки кто валерьянки..замахнули.
такое случается..если повезёт-однажды..если не сделаете выводы ещё..и в следующий раз так долбанёт..мало не покажется..таких людей надо чувствовать за километр..Оль..ну ты ж матёрая такая!!!Ну ясно что проблемма вошла в кабинет впереди тётки...отказывать однозначно и бесповоротно..не грубо..я обычно начинаю пугать нежелательными последствиями..Такие случаи-наши промахи..человеческие,не профессиональные..это не то,когда ты понимаешь что сделала плохо..переживаешь,ночей не спишь ..и без наезда клиента так хреново что хоть волком вой...а тут..хреново в сто крат..теперь надо выходить из этой ситуации..Настаивать на своём."Сохранить лицо "в нашем деле и легко и сложно..Когда кто-то поливает мастера,отношение всегда двоякое..ты как-бы и сомневаешся...и думаешь..ну я то так бы не сделала...Да нифига...у каждого свои грабли..Держись дорогая!!Как сможем мы поддержим тебя..надо тактику обдумать..выхода из этой ситуации..ну главное конечно стоять на своём!!Ты всё сделала правильно!!!

[ОльгаПМ]

Блин, спасибо за неравнодушие к моим воплям
Эл, да етит ее....Проблема не просто вошла в кабинет, проблемой она была еще когда по телефону звонила.
Я же арендую кабинет в салоне, название салона фигурирует на схеме проезда. А телефон в контактах указан ессно только мой.
Она НАХОДИТ В ИНЕТЕ координаты салона (потому что я не отвечала на звонки, ибо спала как сурок в свой выходной утром) , звонит администратору и настаивает, чтоб ее ко мне записали.
Муж охренел - во как надо лопатить инет, а некоторые внутри сайта номер телефона и цены найти не могут....
Ну и мне бы еще тогда распознать и отказать....
Но такая финансовая жопа, что уже даже не жопа, а жопень. Вот и взяла....
Дура ептыть..... простите.

[Эллочка]

Оль..ну я понимаю что теперь огребёшь по -полной...жёстко выводи из истерики,не ведись..претензии по качеству какие?Как ухаживали?Рекомендации выполняли? И я бы настоятельно рекомендовала использовать диктофон..разговаривай спокойно.но твёрдо..строго на вы..и задавай вопросы..настаивай на ответах..

[Smoke]

Оль а договор вы в салоне не пишете? Я вот думаю что надоть вводить такое!

[ОльгаПМ]

Дима!!!! какой договор!!!! сейчас у меня хотя бы есть возможность в случае чего сказать ей, что я ее впервые вижу! а так...... не знаю. В нашей стране я пока что вижу от договоров только минусы.... Имхо.

[МилаМИ]

Оля! ты уже вполне можешь арендовать просто самостоятельное помещение БЕЗ вывески и работать спокойно только со своими клиентами, которые будут приходить к тебе по рекомендации тех, кто доволен, кто находит твой телефон по интернету, таких неадекватных не будет-поверь! А теперь послушай: ты делаешь так, как делаю я? Я сначала провожу довольно длительную беседу с клиентом, рассказываю обо всех нюансах, как попугай, повторяю-повторяю-повторяю! Потом даю напечатанный на бумажке уход за перманентом после процедуры! Подписи они ставят в конце договора, что все прослушали и согласны со всем, что я им рассказала! И по мере того, что происходит со мной в процессе работы-всякие единичные но поучительные случаи-я делаю поправки в этом договоре, дописываю его и так далее. С такими женщинами нужно долго разговаривать, а если ей надо какие-то не такие брови-орудие ей в руки и пусть рисует-изображает, что ей надо! Но!!! обязательно спокойно!!!выдержанно! это главное! лучше потом наори на кого-то, но с ней ты-сама выдержка!

[МилаМИ]

Сообщение от ОльгаПМ

какой договор!!!! сейчас у меня хотя бы есть возможность в случае чего сказать ей, что я ее впервые вижу! а так...... не знаю. В нашей стране я пока что вижу от договоров только минусы.... Имхо.

договор делается только ради твоих нервных клеток, чтоб они не исчезали!!! договор нужен тебе для защиты потом от таких ненормальных творческих личностей) там есть ее подпись! что она прослушала все, что ты ей сказала! слушай, ты можешь себе представить, что есть люди, которые не понимают вообще в принципе, что такое перманентный макияж? есть такие!!! и их немало!!! они все творческие)))

[Лара Крофт]

Ольга ПМ! Бог все дает для чего-то. Может слишком все гладко было в Вашем королевстве? Надо было трехнуть его?
Я думаю, что через такое прошли все. Вы прекрассный мастер и ни этой истеричке Вас судить.Закройте глазки и представте себе эту женщину :как она Вам улыбается(и Вы ей,кстатии, тоже), как она довольна результатом,как вы расстаетесь друзьями и когда она к Вам придет на самом деле, чего бы Вам это не стоило, улыбнитесь ей своей самой широкой улыбкой, говорите с ней тихо, восхищайтесь ею и я даю Вам 101% она уйдет из Вашей жизни НАВСЕГДА! таким людям нужен скандал и если они его не получают они уходят в другое место.
Не смейте трепать свои нервы!!! Жизнь такая короткая...

[ОльгаПМ]

Милочка, безмерно тебя уважая, не согласна с тобой вобще!
Во-первых, я арендую там, где могу. Это не имеет отношения к клиентам, у меня впервые такой случай, чтоб человек звонил в салон , а не мне. И мне не нужны только клиенты по рекомендациям, у меня очень хороший, очень раскрученный сайт, зря я чтоли столько нервов и времени своих и мужа вбухала в этот сайт? ко мне приходят С САЙТА.
Далее. Я ничего никому не даю подписывать. Считаю , что это не требуется. Это мое мнение, и данная ситуация этого мнения не меняет.
Далее.
Эта женщина НЕ ДАВАЛА МНЕ ГОВОРИТЬ вообще. Понимаешь?
Конечно, я всегда всем и все проговариваю до прыща на языке. Всегда! когда меня СЛУШАЮТ.
В данном случае даже бумажка с рекомендациями, я уверена, была бы выкинута тут же в мусорку.
И конечно же я с ней совершенно спокойна, я не кричала, я не вопила, я просто ПЫТАЛАСЬ вставить слово, не слишком успешно.
Но это ничего не меняет.......

[МилаМИ]

Оль, ну зря ты так... то, что я тебе советую снимать самостоятельно, не должно обижать тебя, я думаю, что ты вполне это можешь сделать) ладно, пусть это останется твоим личным делом) То есть, ты хочешь сказать, что женщина пришла и сразу стала говорить и не давала тебе сказать ни одного слова? если так, то нужно тебе было напугать ее какими-нибудь страшными трешовыми фотками и таким образом отбить у нее желание делать татуаж! что именно ей он не показан... Насчет договора-опять же, твое личное дело, но напрасно ты его не признаешь! пока ты читаешь текст догвора, она сидит напротив, ты ей внушаешь, говоришь что-то, потом она подписывает, они затихают сразу, на них эта процедура действует гипнотически! Ну не знаю, ты сейчас просто расстроена и возбуждена в предвкушении завтра, но все-таки, успокойся, соберись и все будет хорошо!

[Скиф]

Сообщение от ОльгаПМ

То есть человек содрал однозначно корки. Ничего не выполнял, вообще ничего ....

Оль, да наверное у каждого из нас подобная хня случалась. У меня одна клиентка сразу после процедуры укатила в сауну с подружками , а потом такой-же звонок через 3 дня - нет , мол, бровей совсем ." Какой там послепроцедурный уход? Я же нормальные деньги заплатила ...и.т.д."Одна древнебразильская поговорка гласит : " Если гора не идет к Магомеду, то гора идет нафиг. ")))

[ОльгаПМ]

да меня это не обижает, с чего ты я просто объясняю ситуацию сейчас мне так удобнее и выгоднее , вот и все.
Женщина пришла и сказала, что ей понравились мои работы и вот она тут. Я сказала как обычно - ну чтож, поработаем. Сейчас я порисую на Вас эскиз. Он будет черной ручкой, пжалста, не пугайтесь цвета, мы обсуждаем форму, я нарисую так, как вижу я, потом поговорим.
И вот после моей отрисовки началась истерика. После этого я уже ваще ничего не могла сказать.