К каждому из нас приходит много людей.Люди разные.Одни строят из себя крутых парней"Сделай типа,братан,ништяк.не пожалеешь,но ни дай бог тебе закосячить".Другие делают вид что все знают и в рисовании и в тату(книжку читали),бегают к зеркалу,дают свои советы как и что лучше сделать.Другие же бегают курить через каждые 15-20 минут.Всё это очень напрягает.И обстановка бывает мягко говоря не очень.Как вы справляетесь с такими клиентами?
Клиенты...они бывают разные...человек платит деньги,это товарно-денежные отношения,как не крути,ты продаёшь свой труд,своё мастерство,твоя задача сделать-качественно,безопасно,всё...ты профессионал,делаешь то-что умеешь и в чём уверен...ты не рубль золотой чтоб всем нравится...ты должен владеть ситуацией,не идти на поводу у клиентов...это в их же интересах...я понимаю это легко сказать..с некоторыми людьми очень сложно общаться...старайся относиться менее эмоционально,просто делай хорошо свою работу...и не позволяй себе мешать...
__________________
Други..уважайте правила форума!
Сначала -газ до упора,потом поглядим..
Но общаться надо самому, лично... увы.
В "девочку на рецепшне" которая договаривается с клиентом о нюансах предстоящей татуировки я не верю, (по-моему это расчёт на сплошные пляжные тату-проходняки).
А секретаря себе может позволить наверное только Пол Бут))
Общение с посетителями - это Хорошая практика на самом деле.
Можешь стать неплохим психологом, правда.
1* Пробуй найти золотую середину и взаимопонимание с каждым потенциальным клиентом.
Общайся спокойно, вежливо.
Уверенность в себе + спокойствие (не путать с показным равнодУшием к клиенту).
Посетитель начнёт понемногу снимать свою маску "крутОго" или "знатока".
Будет подстраиваться к твоей манере общения, а не наоборот.
2* В процессе общения посетитель должен понять что он у Тебя в гостях, и Ты не продавец картошки, и не лАбух ресторанный.
Избегай панибратства.
3* Если человек вызывает стОйкую антипатию - найди предлог не работать с ним.
Скорее всего заработанные 50$ не принесут Тебе большой радости.
(обрыгАны, быдло-скот, психически-неадекватные, пьяные и т.д.)
4* Должна быть Ценовая Политика (хоть почасовая, хоть от площади, это не важно).
А не разглядывать - во что одет человек - и лупИть ему соответсвтующую цену.
Внятная ценовая политика внушает некоторое доверие посетителям твоей студии.
Должен быть старт-прайс, (сумма, ниже которой Ты не делаешь татуировок вообще).
Стартовой суммой Ты сам сможешь регулировать:
-нежелательных посетителей Твоей студии (голодранцы и жмотьё)
-неинтересные тебе размеры работ
(пипл не будет заказывать полутора-сантиметровых иероглифов, если старт-прайс всё равно 40$ например, то-есть чаще они будут делать татухи покрупнее на ту-же стартовую сумму)
Старт-прайс обычно от 20$ до 100$.
5* Бывает что:
Из бредОвых идей клиента иногда получаются очень интересные работы!
Да и клиент в процессе общения оказывается вовсе и не дурак.
6* Помни, что большинство народу тоже нервничает и боится идти в 1-й раз к татуировщику.
Часто ожидают увидеть торчка, зэка или алкаша. Неопрятного человека. Или пародию на "страшного пьяного байкера"
Поэтому и напускают на себя "крутизны" для острастки.
7* Всё равно всегда будут люди, которым ты "ну не нрависся и всё!"...вот просто они тебя ненавидят, за сам факт твоего существования.
Это может быть неприятие к тебе лично, или к твоей профессии.
А Ты и не обязан всем нравится, ты не Бенджамин Франклин
8* На щекотливые вопросы, типа "А почему так дорого?" я например всегда говорю честно - "Я Очень люблю деньги!"
(а ненавязчивый йумар снимает напряжение в общении)
9* Качество твоих работ, Обстановка студии, Честный подход к Клиенту, Терпеливые и пОлные ответы на вопросы посетителей, Ценовая политика, Манера общения -
всё это и вырабатывает Ту прослойку клиентов, с которыми Ты и будешь работать. Это Твоя политика в работе.
Надо уяснить самому - кто твои клиенты? Для кого ты работаешь?
"быстро, дёшево, сердито" или "дорого и качественно"...
Всем всё-равно не угодишь!
P.S.
-Для меня "тяжёлые" клиенты - это художники и дизайнеры.
Но в то-же время они часто и самые интересные.
-Не люблю когда посетитель (потенциальный клиент) одИн, а с ним шОбло в 5 человек (группа "поддержки").
Они "острят", шумят и слушают только себя.
"Вася, на фига ОНО тебе надо?" и "На лбу себе сделай наколку" -- стандартный набор шуток...
Терпеливо наблюдаю за этим зоопарком, смотрю шоб не стырили чё-нить))
-Немного раздражают посетители, которым важна Только стоимость татуировки. Они не смотрят на работы, им это Не важно. Интересует исключительно: "где подешевле".
-Некоторые люди просто уверены, что я им дОлжен делать татуировки ...Буквально за их 100$ просто обязан "сплясать как закажут"...
Моё прАво на отказ в работе воспринимают как личное оскорбление и заносчивость.
(этих можно в пункт №7)
__________________
...мысли в слух
Эти 33 пользователя(ей) сказали Спасибо Сергей_ТАТУ за это сообщение:
Запускаю в общественную жизнь мой старый афоризм:
"Клиент должен терпеть,платить и не пиз*еть!" .
Всем "крутым" и "душным" озвучиваю это, пристально глядя в глаза..
Через минуту или "крутой" покидает студию или я воодушевлённо работаю..
__________________
Оборудование со ЗНАКом КАЧЕСТВА! www.mtattoo.ru icq: 316478770
Эти 20 пользователя(ей) сказали Спасибо Миша"ТАТУ" за это сообщение:
Сергей_ТАТУ,с художниками интересно работать не спорю,хоть и тяжеловато.с пьяными не работаю.ценовой порог есть.а на крутых парней есть одын маааленький звонок администратора нашего салона и всё в норме.пока справляюсь.интересно было узнать кто как выходит из таких ситуаций.
Да,Серёг,такое точно поможет.Ну а по Мишиному способу,я совсем не маленьких размеров.Да я ж говорю справляюсь.Поначалу еще был грех"вьезжал в забор",сказывался дефицит опыта общения с людьми,причём с разными и общения с ними как с моими клиентами.А сейчас ничего все нормально.Впринципе то что ты написал выше,я всё соблюдаю,ты все верно описал и про толпы шутников,и про дешевше,и про то что мы типа просто обязаны делать татуировки.У меня тоже разное было,вплоть до драки в салоне.Да чего там говорить,и я психовал и клиенты психовали.А сейчас ко всему привык.Мне интересно было узнать как это происходило у других.
Сергей, негодяй... "Страшного пьяного байкера" упомянул, ко мне между прочим приходят на таковОго посмотреть)
И кстати, чем не угодили то художники и дизайнеры? По мне самый наоборот интересный народ
Ну, а к остальным твоим пунктам, только добавить + 1. Больше нечего.
Стасян, ну ты ж сам понимаешь, что к абсолютно любому человеку можно найти подход. Вопрос в том, надо ли его искать, если тебе это не приятно, ведь так?
были всякие: танцовщицы из стрип-баров, типа крутые пацаны с раЁна, лица, освободившиеся из МЛС, предприниматели, милиционэры (частая клиентура, так как сам грешен), парни, не отошедшие ещё от армейской романтики (причём дембельнувшиеся лет 10 как))), деффачки с кошочками, которым кроме их кошок и доширака ничего не надо, неформальные личности со шрамированием на всё пузо и прочая, прочая... НО! со всеми я общался ( в самом начале, конечно, пытался общаться) так, чтоб вся эта разношёрстная толпа сразу начинала иметь представление, что Я понимаю в татуировке, а не ОНИ, я главный, ко мне пришли за татуировкой, а не я хожу по квартирам и улицам и предлагаю : "Ну давайте я сделаю вам татушечку! ну хотя бы маааааленькую..." а Серёге ТАТУ отдельное спасибо за его содержательный пост!!!
Не....ребята, у меня другой подход...
Только на ВЫ не взирая на разницу возраста и только на литературном русском языке. С любого "душного" и распальцованного сразу маска сходит и он понимает, что с ним общаются люди и он сам вроде как тоже человек.
Уважение клиента нужно заслужить своей работой и отношением к нему. Понты здесь не проходят...
__________________
Я украшаю не столько тело, сколько душу... http://mecho.ru
понтов никаких, только на ВЫ и только литературным языком, невзирая на возраст и социальный статус. но и хамить мне или указывать КАК и ЧТО мне делать тоже не позволю)))
__________________
УХТЫПЛЯТЬ!!!!!!!!(с)
Эти 7 пользователя(ей) сказали Спасибо сергей ощепков за это сообщение:
Они "острят", шумят и слушают только себя.
"Вася, на фига ОНО тебе надо?" и "На лбу себе сделай наколку" -- стандартный набор шуток...
Терпеливо наблюдаю за этим зоопарком, смотрю шоб не стырили чё-нить))
Это еще ничего... Я когда себе тату делала мастер анекдот рассказал, мин 30 не могли собраться... Хохотали до слез... Вообще парень с юмором был... приходилось переодически останавливать работу, чтобы просмеяться.
Vatrushka,ну эт он наверное тебя отвлекал,чтоб тебе больно не было.
Ну и так не было больно особо... Мне кажется больнее всего делать около костей, где кожа совсем тонкая (на лодыжках, на лопатке например(
Подруга в этот момент в соседнем кабинете делала на крестце -сказала жутко больно... Еще одна мадам делала тату на байк-фесте каком -то... 3 раза в обморок подала.. по жаре без анестезии и т.д.
Еще одна мадам делала тату на байк-фесте каком -то... 3 раза в обморок подала.. по жаре без анестезии и т.д.
У меня одна три раза в обморок падала как тока начинал жужжать машинкой =) в результате кое как через полтора часа начал колоть так она потом долго удивлялась насколько это "оказалось не больно да нистрашно ваще, чо падала сама не пойму?" =)
Которые в обморок падают ещё пол беды.А вот когда она тебя к себе не подпускает с работающей машинкой,это да.Она иработать не даёт и уходить не хочет.Была у меня раз такая,делал тату на пояснице,я к ней,а она аж на спину переворачивается,ну не даёт работать.Короче,говорю,давай обезболю.Ложу её на живот,мажу вазелином.Говорю,будет чуть-чуть больно.Делаю,лежит почти спокойно.
В моей практике было два особо неприятных клиента. Работать было невозможно вообще, ибо был тотальный контрольный процесса. При этом сами не были вообще в теме тату. Каждые минут пять подрывались к зеркалу, объясняли, как делать дальше, куда вести линию, как лучше красить... Точнее сказать- делали предположения, как лучше делать))) Ладно бы была действительно сложная работа, а так ведь в обоих случаях незамысловатые трайблы ( траблы)... Вот это было довольно тяжело сдерживаться и не послать их на х..й. Один из них потом ооооооочень долго терроризировал меня звонками с просьбой сделать еще одну тату)))) Я игнорил его до тех пор, пока не отстал...
Corpse,ага бывают такие всю душу вынут.Я раньше ещё сдерживался,а щас машинку стал предлагать.на мол сам себе сделай да и всё,делов то.Тоже повторно стараюсь таких типов не брать.У меня тут ходил один ходил,армейскую поправить.Ну сели с ним обговорили цвета,фон,цену.Договорились на какое число.Всё сижу жду.Приходит бухой!Мне с порога,делай дешевле!Я ему,на рынок что ли пришёл?Ну и стараюсь не грубить,а у самого говно кипит,хуже не куда.Я не знаю за что он принял мою сдержанность ,может подумал что сачкую,но его как понесло берегов не видя!Я о себе столько нового узнал!И за что?Короче вывел я его на улицу,дал пару плюх,ткнул носом в крылечко и всё.Дня два проходит,звонит,я скидываю раза три.Звонит в салон,администратор даёт мне трубку,тип извиняется слёзно,спрашивает когда придти можно,мол больше не буду.Отвечаю-НИКОГДА.Неприятный случай.Поменьше б таких.А лучше чтоб ни у кого таких случаев небыло.
А у меня был клиент оччченннь неприятный,но в смысле запаха!Когда начинали колоть его железы выделяли какой-то неимоверно вонючий запах,неописуемый...Так что скорость моей работы с ним возросла в разы,хотя вообще я работаю неспеша...Сейчас этот запах опять вспомнил и передёрнуло....
__________________
Человек не должен зависеть от длины своего меча...
人々は彼の剣の長さに依存するべきではありません
Этот пользователь сказал Спасибо Хэнк за это сообщение:
А у меня был клиент оччченннь неприятный,но в смысле запаха!Когда начинали колоть его железы выделяли какой-то неимоверно вонючий запах,неописуемый...Так что скорость моей работы с ним возросла в разы,хотя вообще я работаю неспеша...Сейчас этот запах опять вспомнил и передёрнуло....
это был суровый челябинский сталевар. когда он потеет, то его одежда превращается в лохмотья. (сорри за офтоп )
у меня тоже был клиент от которого очень воняло, тоже по каким то физиологическим причинам...
когда он уходил этот запах заполнял всю студию... и даже после мощного проветривания и освежителя все равно казалось что вонь осталась...
2 сеанса...тяжко было...
__________________
Свингеры в свитере свиснули у сфинкса сфинктр
Этот пользователь сказал Спасибо Лена Тугаева за это сообщение:
"Вонь" - это запах страха, запах адреналина.
Дайте время человеку успокоиться. Поговорите на отвлеченную тему, в конце концов, налейте ему чаю и все пройдет.
Бывает конечно и физиологический запах хоть вешайся. У каждого свой индекс пота... Но и здесь можно облегчить свою учесть. Я, к примеру, когда готовлю кожу к переводу трансфером, мажу дезодорантом "MENNEN Speed sticr" более обширную площадь. И трансфер хорошо отпечатывается и запах вкусный....
__________________
Я украшаю не столько тело, сколько душу... http://mecho.ru
Ходит ко мне парень,дурно пахнет.Зато ходит стабильно,раз в 2-е недели.Сидит спокойно.Приятно с ним работать.Куда деваться от дурно пахнущих,это ведь наши клиенты,их надо уважать.Они ведь идут к нам.Я вот всегда стараюсь встретить человека по человечески,кофе,чай специально покупаю.Человек расслабляется за кружечкой чая или кофе,страх проходит,приходит взаимопонимание.
В быту говорят, что запах тела -- это запах пота. Отчасти это так. Организм человека действительно выделяет два вида пота: экзокринный -- прозрачный, без запаха, и апокринный -- с резким запахом. Первый вид пота выделяется всеми участками тела и играет важную роль в терморегуляции. Второй представляет собой более насыщенное вещество, выделяющееся в подмышечных впадинах и паховой области. Апокринный пот -- это рудимент, доставшийся человеку от его доисторических предков. Он не имеет полезного назначения. Впрочем, он также не имеет запаха -- но только до тех пор, пока на поверхности кожи не начнут действовать бактерии. Побочным продуктом деятельности этого отвратительного союза и является то, что мы называем запахом грязного тела.
Иногда этот запах бывает настолько интенсивным, что люди начинают думать о наличии у них серьезных расстройств. На самом деле, в большинстве случаев они просто оказываются жертвами дурной наследственности и неправильных гигиенических мер. Большинство лиц, страдающих резким запахом тела, просто от рождения имеют более активные апокринные железы или не ухаживают надлежащим образом за телом, и у них на коже поселяются бактерии, создающие этот запах.
Исследования, проводимые специалистами, не подтверждают существования каких-либо заболеваний, которые бы приводили к возникновению запаха "спертых помещений", запаха пота от апокринных желез. Но некоторые заболевания могут быть причиной других запахов тела. Желудочно-кишечные расстройства могут вызывать очень неприятный запах кожи. У людей, страдающих диабетом и инфекциями мочевыводящих путей, иногда появляется сладковатый или напоминающий фруктовый запах тела. Распространенные в прошлом, такие заболевания, как цинга вследствие дефицита витамина С и брюшной тиф, сопровождались необычным запахом.
У подростков сильный запах пота является признаком полового созревания. В это время впервые начинают активно функционировать апокринные железы. Увеличение активности данных желез может также отмечаться в процессе старения и при изменениях обмена веществ. Запах некоторых продуктов с едким вкусом (например, чеснока) может просачиваться сквозь поры кожи и ощущаться другими людьми.
Но, возможно, это не вся правда о запахе пота? Давайте посмотрим на другие факты – может быть все не так страшно? Факт первый – потоотделение нам нужно для того, чтобы кожа увлажнялась и организм не перегревался. А еще с потом выводятся некоторые токсичные отходы обмена веществ. Так что потоотделение это необходимая функция и ее остановка приводит к болезни. Факт второй – пот человека на 90% состоит из воды и не имеет запаха. Запах появляется не от пота, а от соединения его с бактериями, которые обитают ближе к поверхности кожи и на коже. Факт третий – приостановка потоотделения с помощью антиперспирантов вредна, если человек потеет от жары или физических нагрузок. Факт четвертый – человек потеет не только от нагрузок, но и в моменты сильных переживаний. Пот выделяется в ситуации стресса, страха, радости или сексуального возбуждения. Такой запах способствует усилению сексуальной привлекательности человека.
Так что потоотделение вещь важная и нужная. А то, что мы привыкли считать недостатком, в определенных ситуациях скорее достоинство. И далеко не всегда запах пота способствует тому, чтобы окружающие люди разбегались – иногда все очень даже наоборот.
..............,кофе,чай специально покупаю.Человек расслабляется за кружечкой чая или кофе,страх проходит,приходит взаимопонимание.
1) Я например стараюсь кофе не предлагать , на большинстве похлеще алкоголя любого дает ,,эффект,,
2) А вот насчет ,,подружиться,, с клиентом , это правильно , особенно если впереди не проходная работа , а приличный кусок времени . Стараюсь увидится с клиентом несколько раз до того как начнем работать . Во первых есть время самому все хорошо обдумать , во вторых клиент несколько раз встретившийся с мастером сам не так бздит , а некоторые еще и подбрасывают интересные идеи , и их по приколу реализовывать . А с некоторыми клиентами продолжаешь дружить по жизни дальше , и это гуд .
Эти 3 пользователя(ей) сказали Спасибо ded76 за это сообщение:
Вот это реально гуд!Такие клиенты еще не раз придутНо есть одно НО!Очень трудно впоследствии быть непристрастным при обсуждении цены за следующую работу.Суровая правда жизни,увы...
__________________
УХТЫПЛЯТЬ!!!!!!!!(с)
Эти 5 пользователя(ей) сказали Спасибо сергей ощепков за это сообщение:
Серёг,цену сразу обговариваем,оплата по сеансам и все.А после кофе проблем никогда не было.Но Дед76 прав,надо с этим пооаккуратней.То что мы общаемся с клиентом нормальным человеческим языком это хорошо,но есть такая грань котурую не нужно переступать и переходить на дружеские отношения,не развивать доверительных тем в разговоре.Принять человека гостеприимно это отлично,но надо ему давать понять что это моя работа и мой хлеб.Что между мастером и клиентом максимум может быть только приятное общение.
В тему.Сейчас только ушёл парень.Вежливый такой,всё время спасибо говорит.Естественно мы с ним на ВЫ.Обговаривали будущий эскиз,пришёл подправить 2-е армейских татуировки,я его уговорил на каверап.Так вот,кофия он испил всё как положено общались,в процессе беседы самым ненавязчивым образом он расспросил у меня про всё.Про одноразовые материалы,и где я их беру(не китай ли),про безопасность,про краски(нет ли аллергии),про стерилизацию,куда я деваю отработанный материал и наконец есть ли у меня разрешение на данный вид деятельности,и учился ли я официально на это всё.Всё терпеливо разьяснил обьяснил,даже кое что показал.Он довольный сказал что теперь доверяет мне полностью,эскиз обсудили,ушёл.Завтра начну с ним работать.Так вот наши клиенты имеють право знать что и как будет происходить в студии,они ведь нам доверяют,надеются на нашу порядочность.ТАК НЕ ОБМАНЕМ ИХ НАДЕЖДЫ!Был как то не так давно случай,пришёл взрослый дядька,одет отлично,злотая цепь толстенная,мобила реальная,толстый кошель,вобщем всё как положено.Хозяин сети магазинов.Показывает руку,говорит удали,любые деньги плачу.Там ужасный партак.Делал в салоне!!!!Я его давай на каверап уговаривать,ни в какую.Не верит больше татуировщикам.Раз запартачили,говорит,ещё раз вообще,говорит,не уберёшь ничё.Сели,чай-кофе,разговорились,за жизнь,за всё про всё,показал ему работы,кроче уговорил!!!Сделали.Так он щас как мимо салона едет,так звонит курить зовёт чтоб я вышел.Если интересно этот партак переделанный у меня в галерее,расплывчатый типа дракон,я его другим драконом перекрыл.
Бывали ли у кого нибудь клиенты,которые полны идей,желаний и возможностей.Идеи разные бродят у них в голове,они пытаются высказать всё и сразу.Пока делаешь им одну татуировку,они уже обсуждают с тобой вторую.
Бывают такие которые сами не знают чего хотят:пока рисуешь им один эскиз,они уже хотят другоенаучился различатьпинаю.хоть одно приемущество от основной работы
__________________
Чтоб никто не догадался
Этот пользователь сказал Спасибо Диса Дисней за это сообщение:
Не,Диса,я не про таких.Я про тех кто действительно хочет большего чем просто татуз,хочет воплощений своих идей.И действительно их делает.После первой вторую,после второй третью.
Ага,бывают!Только чаще-полные идей и желаний.А вот по поводу возможностей-это уже редкий экземпляр,увы.Обычно,возможность появляется у таких клиентов стихийно,а постоянно этого не наблюдается.
ну не скажи.а как же fri hend?Я вот сейчас двух чуваков крашу,как раз fri hend.Доверяют мне полностью.Что сделаю то и будет.Оба не первый раз приходят.Доверие надо заслужить.
У меня последнее время или язык развязался или слова нужные нашлись,короче,все меня слушают,говорят место я говорю как там что будет лучше,делаю эскиз и понеслисьа на сеансах уже о следующих думаемведь это замечательно
__________________
Чтоб никто не догадался
Этот пользователь сказал Спасибо Диса Дисней за это сообщение:
ну не скажи.а как же fri hend?Я вот сейчас двух чуваков крашу,как раз fri hend.Доверяют мне полностью.Что сделаю то и будет.Оба не первый раз приходят.Доверие надо заслужить.
Согласен.Только в части заслуживания доверия это может быть не только татуировки на теле конкретного клиента.Тут в большей теремени играет роль всё твоё портфолио,которое ты имеешь.Работаю щас с человеком,которому не делал ВОБЩЕ ничего,и именно в технике фри-хэнд.Я ему объяснил,что такое биомех,показал серию фото,рассказал,как это будет смотреться на нём-и погнали!!!Просто люди уже знают,что лажу не сделаю,вот и доверяют...
__________________
УХТЫПЛЯТЬ!!!!!!!!(с)
Эти 2 пользователя(ей) сказали Спасибо сергей ощепков за это сообщение:
ну не скажи.а как же fri hend?Я вот сейчас двух чуваков крашу,как раз fri hend.Доверяют мне полностью.Что сделаю то и будет.Оба не первый раз приходят.Доверие надо заслужить.
Это простите, что???
__________________________________________________ ___________
*если хотите выпендриваться и писать "фри хэнд" на языке оригинала, то вот Вам на будущее: free hand*
__________________
Если бы все люди думали одинаково, никто не играл бы на скачках (с)
Диса,красава!!!Так и нужно!Сто пудово когда у тя трайблы просят ты делаешь то что хотел бы сделать.Я так же поступаю,пришёл пацанчик-грит хощу такую татулю щоб ни у кго ни било,хахой нибудь цветной узёр.Говорю будет цветной узор...и начал делать органику.Но правда до этого он у меня ещё две татуировки сделал. Серёга Ощепков,дружище,всё правильно гришь.От портфолио многое зависит.Только я редко его показываю так как в основном люди приходят от тех кому я уже сделал татуз.Видят и идут.Хотя скажу честно, я лично не доволен своими работами,так как постоянно сравниваю их с работами других татуировщиков.И стараюсь повысить уровень.Мои работы не шедевр,но аккуратные,и голову даю на отсечение что всё у меня в студии в норме,что ни какую заразу не занесу клиенту.Ну а обьяснить и показать клиенту как и что,как будет смотреться-я считаю наша обязанность.Конечно,пусть люди будут уверены что мы не накосяпорим.
4Angels,ты про что?про фри хенд?что ли.это когда татуируешь без рисования,сразу машинкой,что в голову взбредёт,но только по теме.надо с ентим делом аккуратней,сам понимаешь не по бумаге простым карандашём рисуем.
Клиенты.
Линейный вид
