Ответственность мастера за некачественный П.М. (губ)

[fsk81]

День добрый, мастера.

Сделала ПМ губ. До того у этого же мастера делала межресничный ПМ - вроде нормально более-менее. А с губами совсем беда...

вот это фото губ через месяц после татуажа (коррекцию не делали)


Выделила цифрами основное что не так:
1) линией показала где край губы а где татуаж видно и так. Более того с другой стороны этого нет(!).
2 и 4) чёрно-серый контур губ причём совсем не по контуру, при том что контур просила НЕ ДЕЛАТЬ!!!
3) под губой как синяк или растекшаяся краска(?)... уже месяц не проходит (как полукруг под губой)
5) Нижнюю губу просила НЕ увеличивать - вместо этого выехали за пределы губы по всему контуру...

ну и возле цифры 2 видны тёмные пятна... тоже не нравятся... да и с цветом верхней губы беда...

Что посоветуете? Что можно просить или требовать от мастера? Должен ли он за свой счёт исправлять? Или оплатить лазер (у него его нет)?
Он мне сказал что если мне что-то не нравится - нужно было к нему изначально не идти...

помогите советом!!!

ps: Сделала лазером 3 пробы - вроде хуже-лучше сбивается... но пигмента сказали набито слишком много

[МилаМИ]

так темнота на верхней губе у вас после лазера? видимо, там мастер поработал более активно) он должен довести свою работу до логического конца, но, видимо, он не хочет этого уже. Поэтому лазером теперь продолжайте и, возможно, больше внимания пятнам сверху

[fsk81]

нет это губы еще ДО лазера.
лазером пробили 3 маленьких дырочки в углу потом, что-бы посмотреть на результат.

это губы после 1 месяца ПМ - без какого доп. вмешательства.
Можно ли в чё-то обвинять мастера? Или он прав что если мне не нравится как получилось - нужно было к нему не идти?

[МилаМИ]

Конечно, он не прав, но вы ничего не сможете доказать ему. Просто нужно было или внимательно смотреть его работы по губам, либо пытаться мирным путем договориться с ним о коррекциях. Правда, если он так работает-то не знаю, стоит ли...

[fsk81]

А имею ли я право требовать от него удаления его татуажа лазером? Или это выходит за принятые рамки\нормы среди мастеров?

[МилаМИ]

вы можете требовать, конечно, только чего вы добьетесь? если бы у вас был откровенный треш, тогда другое дело, но у вас просто не качественная работа... если бы вы сразу с ним вели какие-то переговоры, тогда можно было бы) хотя пробуйте, я не знаю.

[ruta]

Сообщение от fsk81

А имею ли я право требовать от него удаления его татуажа лазером? Или это выходит за принятые рамки\нормы среди мастеров?

Если вы не подписывали с мастером договор,где все права и обязанности сторон подробно расписаны,то по закону ничего не докажете,но по совести уважающий себя мастер должен либо исправить,либо, если сам не в силах,оплатить все услуги специалистов,которые вам понадобятся!

[fsk81]

Сообщение от ruta

Если вы не подписывали с мастером договор,где все права и обязанности сторон подробно расписаны,то по закону ничего не докажете,но по совести уважающий себя мастер должен либо исправить,либо, если сам не в силах,оплатить все услуги специалистов,которые вам понадобятся!

спасибо, а реально большой процент мастеров с совестью?

[МилаМИ]

Сообщение от fsk81

спасибо, а реально большой процент мастеров с совестью?

Знаете, должна вам сказать, что два человека в этом мире встречаются не случайно, для чего-то... видимо, вам наука-больше доверия и быть свободнее внутри себя, а мастеру-ну, не знаю, возможно, он повышает свое мастерство таким образом) Вы же САМИ выбрали этого мастера!

[ОльгаПМ]

несмотря на ужасающее фото ( ну как можно фотографировать губы ис-под подбородка? ни симметрия, ни форма непонятны совершенно) - все равно видно, что губы конкретно засажены.
Совет по поводу самих губ - продолжать лазерное удаление.
По поводу совести мастеров или ее отсутствия ....Ну , думаю, довольно прикольно выяснять про его совесть на форуме Надо пойти и поговорить. Вы, как Вам уже сказали, ничего не можете требовать и ничего не добьетесь без подписанного документа. Однако по-человечески можно поговорить. Если мастер адекватен , он оплатит Вам расходы по лазеру, потому что тут невооруженным взглядом видно, что человек напартачил.

[fsk81]

Сообщение от ОльгаПМ

несмотря на ужасающее фото ( ну как можно фотографировать губы ис-под подбородка? ни симметрия, ни форма непонятны совершенно) - все равно видно, что губы конкретно засажены.

сфоткала что-бы было видно нижний край

Сообщение от ОльгаПМ

Совет по поводу самих губ - продолжать лазерное удаление.

спасибо

Сообщение от ОльгаПМ

Однако по-человечески можно поговорить. Если мастер адекватен , он оплатит Вам расходы по лазеру, потому что тут невооруженным взглядом видно, что человек напартачил.

спасибо, попробую завтра.

А посоветуйте, как профи, что ему можно говорить если он будет утверждать что всё нормально? Как правильно описать эти изъяны?

[ОльгаПМ]

конечно, про изъяны, уже частично убранные лазером, говорить сложно.....Как грится, побои надо фиксировать в травмпункте СРАЗУ. А сейчас он может сказать, что Вы врете про лазер.....
Ну а вообще че сказать? сказать правду. Что Вы убираете четкий контур, которого не заказывали и убираете темные пятна.

[fsk81]

Сообщение от ОльгаПМ

конечно, про изъяны, уже частично убранные лазером, говорить сложно.....

Изъяны лазером еще не убрали просто пробили 3 маленьких "дырочки" в углу по 3-4мм каждая в диаметре чтобы посмотреть как будет сходить сажа - изъяны пока на месте..

Сообщение от ОльгаПМ

А сейчас он может сказать, что Вы врете про лазер.....
Ну а вообще че сказать? сказать правду. Что Вы убираете четкий контур, которого не заказывали и убираете темные пятна.

попробуем...

[fsk81]

А есть где-то чёрные списки или куда можно отзывы оставлять о мастерах?
потому что у моего "мастера" сайт (tattoomagic.com.ua) вообще полу пустой...

Пока что он "пообещал" лазером свести неудачный татуаж, взял фото чтобы показать тому кто будет сводить и... две недели тишина...

Есть где-то в вашей тусовке место где можно отзывы оставлять? (Мастера зовут Владимир).

[fxlosk]

знаю Владимира,и знаю как хорошего мастера .пол города к нему ходят на татуаж.Кстати на коррекцию зря вы не пошли ,все не так страшно.И можно ванишем попробовать.Мастер же не заныкался,а готов все довести до конца.
Не обижайтесь ,но есть определенная категория клиентов которые не хотят все процедуры пройти до конца.Вова действительно хороший мастер ,и не потому что он мой друг , я знаю его работу .

[саша шах]

Сообщение от fxlosk

знаю Владимира,и знаю как хорошего мастера .пол города к нему ходят на татуаж.Кстати на коррекцию зря вы не пошли ,все не так страшно.И можно ванишем попробовать.Мастер же не заныкался,а готов все довести до конца.
Не обижайтесь ,но есть определенная категория клиентов которые не хотят все процедуры пройти до конца.Вова действительно хороший мастер ,и не потому что он мой друг , я знаю его работу .

---хороший мастер ???? а чтож он бегает тогда ??? он должен ночи не спать, упасть в ноги, просить прощенья, и сделать всё, чтоб хоть как-то загладить свою вину

[саша шах]

Сообщение от fsk81

А есть где-то чёрные списки или куда можно отзывы оставлять о мастерах?
потому что у моего "мастера" сайт (tattoomagic.com.ua) вообще полу пустой...

Пока что он "пообещал" лазером свести неудачный татуаж, взял фото чтобы показать тому кто будет сводить и... две недели тишина...

Есть где-то в вашей тусовке место где можно отзывы оставлять? (Мастера зовут Владимир).

---Возьмите пару крепких мужчин и навестите этого "мастера"

[ОльгаПМ]

Саш, у нас в профессиональной жизни всякое может случиться. В том числе и неудачи по разным причинам...
Хотелось бы тебе увидеть на пороге кабинета двух крепких мужчин?

[саша шах]

Сообщение от ОльгаПМ

Саш, у нас в профессиональной жизни всякое может случиться. В том числе и неудачи по разным причинам...
Хотелось бы тебе увидеть на пороге кабинета двух крепких мужчин?

---неудачи нужно болезненно переживать и их негативные последствия исправлять, а не динамить

[Скиф]

Лично я особой паники по поводу данного случая не разделяю, во первых снято все как-то неубедительно, во вторых все исправимо. Вот динамить клиентку не стоит, тут Саня прав 100%. Но могу понять и "маэстро"))), не каждой клиентке можно объяснить что именно она попала в данную категорию "сложных", я бы сказал, моделей. Да еще деликатно, сквозь, иногда истеричный крик и угрозы (бог миловал),донести что все не так уж плохо, нужно только набраться терпения. Причем обоим и будет вам счастье.

[ОльгаПМ]

И насколько я поняла, никто клиентку не динамил.

И я все равно не согласна. Я не хочу переживать свои неудачи с помощью крепких мужчин, пытающихся меня запугать.

[Эллочка]

Совершенно согласна с Ольгой...мастер несёт полную ответственность за свою работу..полную(суд там,не суд,в первую очередь перед собой).Но разборки на бандитском уровне неприемлимы..однозначно.

[саша шах]

а вы не сталкивались с такой ситуацией, когда "мастер" пачками партачит людей и считает это нормальным уровнем(даже форму не рисует), а на переделку идут к Вам, даже не вернув деньги, не высказав возмущения, ничего не предприняв...
а тот продолжает косячить, счетает, что раз не пришли на коррекцию, значит всё хорошо и его уровень нормальный раз всех устраивает

[Эллочка]

Саша...им судом присудили процедуру у этого мастера?Они были в здравом уме,в ясной памяти,не под воздействием наркотика или алкоголя...рисовали эскиз,утверждали.обсуждали цвет и все нюансы процедуры..Я не помню,кто-то из наших девочек выставлял фотографию дамы пришедшей на лазерное удаление....трэш брови,губы и веки........жёсткий...сделано у ТРЁХ РАЗНЫХ МАСТЕРОВ........как она выбирала,чем руководствовалась?Просто не повезло?Всем им переломать руки?...да есть неадекваты откровенные партачники,с убеждениями..наверное..которым насрать...но в основном я думаю,зла никто не желает...все хотят сделать хорошо...и у всех бывают .ну..не самые удачные работы....(по разным причинам).Всё можно обсудить и решить..мирно...с адекватными людьми.

[саша шах]

проехали...

[Скиф]

Сообщение от Эллочка

Саша...им судом присудили процедуру у этого мастера?Они были в здравом уме,в ясной памяти,не под воздействием наркотика или алкоголя...рисовали эскиз,утверждали.обсуждали цвет и все нюансы процедуры.....трэш брови,губы и веки........жёсткий...сделано у ТРЁХ РАЗНЫХ МАСТЕРОВ........как она выбирала,чем руководствовалась?Просто не повезло?

Визит к коновалу это, слава богу, не судебное решение ))).Но не стоит переоценивать клиента, не все из них идут на процедуру полностью отдавая отчет своим действиям. Кто-то пол года штудирует ПМ форумы сравнивая галереи работ мастеров, кто-то видит "улучшеный качественно" фэйс))) соседки, подруги, сестры, горячо-любимого налогового инспектора, в конце-концов))), а кто-то идет на процедуру бездумно, свято веря в то, что человек назвавшись МАСТЕРОМ ща как сделает из нее, ну если не Монику Белуччи то уж "Маргошу" точняк ))).Лично меня аж "типать" начинает от фраз типа - "...ну вы-же мастер, я вам доверяю...". Иногда люди приходят не зная об этой процедуре НИ-ЧЕ-ГО. Те вещи, на которые мы обращаем внимание - состояние рабочего места, инструмент, правила работы в перчатках (не путать с боксерскими - они для анестезии ), определенный алгоритм действий, отрисовка эскиза и.т.д , к сожалению, ничего не говорят большинству наших клиентов. Проще всего сослаться на классиков - " Спасение утопающего - дело рук самих утопающих...". Но нужно и понимать - "Не все ТО золото, что стоит и не все ТЕ котовые , что блестят ..." )))

[Эллочка]

Да всё верно,вон если посмотреть на партаки на лицах наших многих ,очень хороших мастеров-перманентщиц (!!!!!!)с форума,и на партаки у татуировщиков,чаще всего сделаных самому себе в начале пути(надо-ж на ком-то пробовать?)Никто от этого не застрахован..никто..я про методы выхода из ситуации с некачественными работами..

[Скиф]

Сообщение от Эллочка

...я про методы выхода из ситуации с некачественными работами..

Клиенты, опять-же не все, часто видят в недоделаной работе только негативные моменты, излишне драматизируя ситуацию и их можно понять, все-таки это ИХ лица. Отсюда и соответствующая реакция. Откуда им знать КАК, ЧЕМ и МОЖНО-ЛИ вообще исправить это безобразие ? Одни возвращаются с этими вопросами к этому-же мастеру и вместе с ним решают эту проблему. Другие, берут пару молотобойцев и восстанавливают финансовое равновесие без объяснений и коррекций. Третьи - просто идут к другому, виня в неудачном выборе только себя.
Мастеру-же в этом случае нужно относится к такому результату (никто , к сожалению от него не застрахован) особо критически, ни в коем случае не переоценивать свои возможности, если не сможешь сделать сам - отведи к более опытному специалисту, оплати процедуру и сделай соответствующие выводы.
По-моему так .
А на счет "...надо-ж на ком-то пробовать?..." опять-же, вспомним классику (киношную) " ТРЕНЕРУЙСЯ НА КОШКАХ.." )))
И еще, если к вам возвращаются - значит вам доверяют. Цените это

[МИХАИЛ МЕЧО]

Скиф, соглашусь. Мастер должен уметь отвечать за ВСЕ.

У каждого могут быть нюансы в работе. И клиенты в подавляющем большинстве паникеры. Кому не звонили клиентки на следующее утро с воплями: "Что за цвет? Что за форма?" " Я хотела бледнее и меньше! А вы?"?....
Общаться нужно и находить общий язык в любой ситуации. Для этого как раз и есть "Информационное соглашение" в котором можно и нужно прописать все ситуации, которые могут возникнуть после процедуры. Кстати, в этом соглашении также прописана степень ответственности мастера.

Решать нужно любые ситуации и не доводить до "крепких мужчин" - это лишнее. Сделал косяк... отдай деньги, заплати за переделку. Есть у нас такой уникум. Наделает косяков, потом все его разыскивают от недовольных дам до бандитов-мужей. Что за жизнь?

Правильно, не нужно переоценивать свои возможности. В этом многим "помогают" корыстные работодатели. Стоит только взять на работу новичка, как тут же рекламу пускают:"Супер мастер в супер салоне" . Денег же хочется заработать за две недели как минимум... Откуда знать клиенту что все не так...

[ОльгаПМ]

если рассматривать КОНКРЕТНЫЙ случай вот этих губ, то тут нет прям уж жуткого партака, мастер никуда не скрылся и насколько я знаю, частично будет оплачивать лазер.
Про безнаказанность партачников все верно, и порой ох как хочется просто оторвать нахрен руки (самолично, даже не прибегая к "крепким ребятам") . Но дело в том, что как это ни парадоксально, но как раз клиентки, получившие реальный ужас на лице , никогда ничего не выясняют..... Ну или редко выясняют. А вот твой, Саш, совет про крепышей этих - этот совет очень даже увидят и запомнят скандальные особы, которым чо ни сделай - все плохо.....

[letta]

Этой даме на Пм-форуме все старались помочь советами ... а в результате какое то неадекватное представление, что ей все должны... Встречалась с ситуациями когда клиенты , мягко говоря, рассказывают только часть правды.По поводу формы - она что слепая была когда ей эскиз отрисовывали)) не видела что там увеличение нижней губы? Почему не пошла на коррекцию.. вы все знаете что на губах однозначно нужна повторная процедура!!! С пятнами то же не все ясно... может она уже пыталась там поработать лазером, от того и синева??? Разве правду узнаешь???
Недавно делала девочке губы, у нее на нижней губе синева, в виде полосок мм. по 3 шириной и длинной 1,5 см. с двух сторон. Когда ей об этом сказала она не поверила.. , дала зеркало, что бы она убедилась. А если бы я просто не обратила на это ее внимание.. то была бы наверно подобная картина!!! Так что не торопитесь обвинять мастера!! Советская аксиома - " клиент всегда прав" ... ложна)))))

[саша шах]

ну погорячился я на счёт крепких мужчин, извиняйте, минутный порыв, просто с группой поддержки, даже если она приедет с подругой, переговоры идут куда эффективнее

[Наталья-79]

Не совсем ИМХО этично обсуждать работу коллег! У каждого свои скелеты в шкафу были,есть и будут! Как-то раз девочка мне прислала фото подобного качества, с темным пятнищем на нижней губе! Работа моя! Ну думаю, все капец!Волосы дыбом! Паника! Звонки во все концы света,что делать! И что в итоге приходит девочка на коррекцию... Губы вполне себе приличные, да затемнение есть, но очень не большое! В итоге, это дело исправили! Все довольны ! Занавес!
А тут дама уже и в черный список мастера занести хочет! Таким макаром, через пол годика все там будем!

[Светлана]

Эта дама вышибала всем мозг на РМ-форуме, теперь сюда перешла. А вы представляете, как она мастеру "вынос мозга" делает. И мы все здесь слышим только одну сторону конфликта. А наши клиенты рассказать могут много интересного и познавательного.

[230slk]

Здравствуйте мастера!
Публикую фото бровей на 6-й ( сегодняшний) день после ПМ бровей волосковым методом в московском тату-салоне Мерилин у мастера-специалиста высокой категорией стоимостью ( не падайте)) 13.000 рублей (!!!!)



За бровями ухаживала- как положено, сидела все время дома ( без спорта-массажа и активности, чтобы "кровь не гонять")...
Корочка на сегодняшний день сошла частично, а под ней не осталось и следа от пигмента. Темные "волоски" заметные на фото- это оставшаяся корочка...
Закономерный вопрос- что делать, чтобы вернуть деньги, тк такой ужас-ужас на такую цену явно не тянет, и коррекцию в этом салоне уже и не хочется делать...
Хотелось бы услышать Ваши комментарии...( а то хочется удавиться)))

[МилаМИ]

господи! ну отчего вы хотите удавиться??? здесь все прилично! во-первых, совсем мало времени прошло, у вас видна еще вторичная корка, под которой прячется пигмент. Через 3 недели вы придете на коррекцию-и у вас будут замечательные брови впоследствии! вот люди-ни капли терпения! хотят все и сразу)))

вы пишете, что это ужас))))) вы не видели ужаса? посмотрите альбомы трешей! у вас просто замечательные брови! Просто у каждого человека кожа имеет свои особенности и слабые места.

[ОльгаПМ]

Во-первых, на фото ничего не видно. Надо обе брови, чтоб понять ужас или не ужас.
Во-вторых, скажите, неужто нигде и никогда и никто Вам не сказал, что цвет имеет привычку проявляться в течение двух, а то и трех недель ПОСЛЕ ПОЛНОГО заживления.
Никакого ужаса у Вас нет, деньги Вам возвращать вообще не за что. Спокойно дождитесь проявки пигмента , потом дождитесь коррекции и снова заживления после нее. И вот тогда можно говорить о результате.
А то, что дорого - так Вы сами выбрали мастера и цену. Волшебства не бывает, и за 13 тыщ и за 5 тыщ - все равно заживление кожи идет по одному и тому же закону.

[230slk]

Сообщение от ОльгаПМ

Во-первых, на фото ничего не видно. Надо обе брови, чтоб понять ужас или не ужас.
Во-вторых, скажите, неужто нигде и никогда и никто Вам не сказал, что цвет имеет привычку проявляться в течение двух, а то и трех недель ПОСЛЕ ПОЛНОГО заживления.
Никакого ужаса у Вас нет, деньги Вам возвращать вообще не за что. Спокойно дождитесь проявки пигмента , потом дождитесь коррекции и снова заживления после нее. И вот тогда можно говорить о результате.
А то, что дорого - так Вы сами выбрали мастера и цену. Волшебства не бывает, и за 13 тыщ и за 5 тыщ - все равно заживление кожи идет по одному и тому же закону.

Про проявление цвета через 2 или 3 недели ничего не знала, буду надеяться на чудо, что он "восстанет из небытия". В предыдущий ПМ бровей не было такой ситуации, чтобы под корочками ничего не оставалось, даже следов татуажа...

[ОльгаПМ]

Наберитесь терпения. У мастеров разные руки, разные техники и разные пиги. И у Вас впереди коррекция для устранения всех нюансов.

[МИХАИЛ МЕЧО]

Статья, заслуживающее внимание.


ИНФОРМИРОВАННОЕ СОГЛАСИЕ клиента и ЗАКОН

Закон РФ "О защите прав потребителей" № 2001-ФЗ от 7 февраля 1992 г. впервые ввел понятие безопасности оказываемых услуг и информации об услугах. Согласно ст. 10 закона Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора...".
Надлежащее информирование клиента есть не только этический, профессиональный долг мастера, но и выполнение обязательной нормы закона, правоприменительное действие, за невыполнение которого предусмотрена ответственность.
Учитывая последнее обстоятельство, мастер должен быть заинтересован не только в возможности получения наиболее полной информации об используемом инструменте и препаратах и сообщения ее клиенту, не только в непрерывном совершенствовании своей профессиональной квалификации, но и в возможности детального, максимально содержательного отражения назначаемых рекомендаций на бумажном носителе. Не стоит отвергать возможность получения от клиентов расписок и заявлений, свидетельствующих об их осознанном выборе того или иного шага.
С одной стороны такая формализация общения с клиентом усложняет работу мастера. С другой стороны, следует вспомнить известное из медицины правило: "Историю болезни врач пишет для прокурора". Правда для нас оно должна звучать несколько по-другому – информированное согласие мастер подписывает у клиента "для адвоката". Своего или адвоката клиента.

Одним из этапов подготовки к выполнению процедур перманентного макияжа является консультация клиента, которая может закончиться оформлением его информированного согласия на выполнение перманентного макияжа.
Значение грамотно составленного информированного согласия (в дальнейшем – ИС) трудно переоценить. Информированное согласие клиента – это юридический документ, форма и содержание которого имеют характерную для различных услуг специфику.
Главной особенностью перманентного макияжа является сочетание в нем двух составляющих: биологической и эстетической.

Биологическая составляющая перманентного макияжа выражается в том, что процедура затрагивает физиологические процессы в организме, нарушая их естественный ход. Выполнение перманентного макияжа сопровождается травмой эпидермиса и верхнего слоя кожи, что вызывает ответную реакцию организма с характерным воспалительным процессом. Введение пигмента на кончике иглы в верхний слой кожи воспринимается иммунной системой, как введение инородного тела, от которого надо защититься и, по возможности, избавиться. Не углубляясь в детали этих процессов, надо понимать, что реакция организма на такое вторжение у каждого клиента будет индивидуальной. Во-первых, это должен знать мастер, а во-вторых, хотя бы в первом приближении это должен уяснить клиент.
Для чего это надо? Принципиально важно добиться, чтобы клиент понял некоторую неоднозначность последствий процедур перманентного макияжа с учетом индивидуального их восприятия конкретным организмом. Дело в том, что именно из-за выше упомянутых реакций организма на процедуры восстановительный период после процедур протекает по- разному, пигмент также проявляется индивидуально, дальнейшее (в процессе «ношения» перманентного макияжа) удаление красителя из кожи, тоже происходит сугубо индивидуально. Клиент должен быть к этому психологически готов, чтобы адекватно на это реагировать . В этом случае он будет совместно с мастером добиваться получения качественного результата в том числе за счет выполнения процедур дополняющих первую и в дальнейшем своевременно приходить на поддерживающие качество процедуры.
При таком подходе клиент становиться союзником мастера и не требует от него невозможного. В том числе - на сто процентов гарантированного результата с первой процедуры и стойкости результата на точно предсказуемый срок. Честное и достаточно подробное разъяснение клиенту этих вопросов является профилактикой ряда стандартных, к сожалению, конфликтных ситуаций. Это же позволяет снизить шансы на то, что клиент захочет поменять мастера. И это же позволит мастеру иметь больше клиентов, имеющих законченный, отличный перманентный макияж и служащих, следовательно, для него наглядной рекламой. В итоге, квалифицированно проведенная консультация и осознанная подпись под грамотно составленным информированным согласием - это путь и к коммерческому успеху мастера перманентного макияжа.


Эстетическая составляющая перманентного макияжа раскрывается в самом названии услуги и в ее назначении. А назначение перманентного макияжа – это воплощение идеи клиента как заказчика и мастера как визажиста по созданию цветового решения на определенных участках кожи лица для достижения необходимого эстетического эффекта на срок от нескольких месяцев до нескольких лет.

Это должно быть разъяснено клиенту и отражено в информированном согласии. Клиент должен однозначно понять, что мастер выполняет именно его заказ. Свое мнение, как визажист, мастер, конечно, выражает при обсуждении эскиза будущей работы, но результатом обсуждения является окончательное утверждение клиентом эскиза будущего перманентного макияжа. Ответственность клиента за эскиз – одно из ключевых положений информированного согласия. При этом надо понимать, что эскиз определяет границы участка кожи, в рамках которых мастер выполняет процедуры перманентного макияжа. Однако за подбор пигмента однозначно ответственность несет сам мастер.

По своей форме ИС не является договором двух сторон или контрактом. Оно заполняется в одном экземпляре и подписывается одной стороной. Однако на первой странице ИС, разъясняющей клиентке суть услуги и особенности выполнения процедур, указывается фамилия мастера, подтверждается его квалификация, и даются обязательства клиенту со стороны мастера, гарантирующие соблюдение правил и норм, регулирующих проведение процедур. Также мастер гарантирует сохранение конфиденциальности информации, полученной от клиента.


Информированное согласие должно содержать анкетные данные клиента, оценку его самочувствия и особенностей его здоровья.
Информирование клиента о возможных медицинских противопоказаниях обязательно сопровождается рекомендацией решать этот вопрос или со своим лечащим врачом или на консультации у профильных врачей в лечебно-диагностических центрах.
Разъяснение вопросов анестезии позволяет сделать выбор с учетом индивидуального порога болевой чувствительности и восприимчивости клиента к различным анестетикам.
Доведению до клиента необходимости следования советам мастера по уходу за раневой поверхностью и влиянию этого аспекта на качество процедур в ИС уделяется отдельное внимание, включая рекомендации по поведению клиента в случае осложненного заживления. Сам же мастер должен осознавать, что для ответственного решения по оказанию помощи при многих осложнениях требуется квалификация и опыт практикующего дерматолога.
Заключительным моментом ИС является осознанное разрешение клиента на выполнение процедур с выражением безоговорочного доверия мастеру.
При изучении клиентом всех положений информированного согласия мастер должен быть рядом, чтобы комментировать и разъяснять смысл изложенных в ИС вопросов. Мастер должен понимать свою заинтересованность в том, что клиент однозначно и адекватно уяснил все положения ИС и осознанно поставил последнюю разрешающую подпись.

Грамотно составленное информированное согласие обеспечивает:

• страховку от претензий к мастеру в случае индивидуальных реакций организма на процедуры, не зависящих от мастера;
• профилактику возникновения конфликтных ситуаций и основу для их скорейшего разрешения;
• моральную и юридическую ответственность клиента за медицинские и прочие противопоказания.

Руководитель косметологического центра «Мерилин» (г. Москва), основатель и тренер школы перманентного макияжа с 1996 года, президент «Международной Лиги профессионалов перманентного макияжа», член «Ассоциации профессионалов перманентной косметики»(SPCP) Виталий Охотенко

[fsk81]

Всем спасибо кто тут отписался.

Вопрос с Владимиром решился позитивно (возможно не в последнюю очередь благодаря этим форумам).

На данный момент у нас с ним договорённость о том что он оплачивает 50% сведения лазером. Дополнительных претензий к нему не имею.

Он хоть и обиделся что я "раздула эту проблему на все СНГ", но ему тоже спасибо, что мы таки в конечном итоге смогли найти компромисс.

Согласна с теми кто отписался выше: заблаговременное информирование клиентов обо всех нюансах и открытость\честность мастера в работе с клиентами - это уже 99% чтобы избежать подобных ситуаций.

[Инна М.]

Ну слава Богу все довольны... Удачи)) в дальнейшем будете основательнее))) все мы только на своих ошибках учимся)

[fsk81]

Хочу отписаться, что в конечном итоге всё разрешилось хорошо.

Владимир сдержал своё слово, и оплатил 50% сведения лазером.
Я ему благодарна, что всё хорошо закончилось.

Желаю ему удачи и работать без брака.

[Mallinka]

Во и хорошо, что все хорошо! А бывают и такие, которые потом просто говорят что это не их работа и все.