Отзыв о магазине InSide (www.tattooshop.com.ua)

[O-Lga]

В этом магазине мы решили заказать китайскую машинку для татуажа Goochie M8.

Понятно, машинка китайская, могут быть разные бока. Поэтому предварительно перезвонили в магазин, где получили наилучшие рекомендации по ней. На сайте магазина она была заявлена как: «Прекрасная, очень качественная модель, которая работает на фирменных модулях (картриджах) Goochie M8». Проникновенный мужской голос в ответ на все опасения по поводу машинки очень убедительно заявил: «Даже не сомневайтесь. Однозначно, это лучшее, что есть сегодня на рынке». Решили рискнуть… Плюс заказали к ней иглы модули трех видов (1R,3R,5R).

На фото 1 можно увидеть изрядно поцарапанный дисплей блока управления машинки, которую нам прислали. Это не защитная пленка (ее не было), а сам экран.

Перед тем как звонить в магазин, решили выяснить этот момент непосредственно с производителем. Вот ответ производителя на наш письменный запрос: «The abrasion marks and scratches on screen are normal, they are just on the protective film, indeed, we made a protective film on it when install the penal, you can tear it off if you do not like it» (мол, не переживайте, эти царапины только на защитной пленке, и если вас это не устраивает, просто снимите ее и все).

Рассматриваем далее, естественно уже более пристально. Картонная коробка с манипулой оказалась продырявленной наконечником картриджа, который почему-то уже был вставлен в манипулу, а поскольку коробка рассчитана по длине только на манипулу, картридж просто не поместился.

Звоним в магазин, где нас уверяют, что:
1) У них на складе 3 такие машинки и все без защитной пленки и с поцарапанным экраном, мол, производитель их поставляет в таком виде
2) на манипулу тоже производитель одевает пробный картридж, и вообще, мы первые, кто с такими вопросами обращается..

Поскольку уже было потрачено время, а машинку нам еще предстояло отправлять заграницу, решили её все же не возвращать, а обменять на «самую менее поцарапанную». В конце концов, кто его знает какой «кот в мешке» придет из другого магазина, может и правда они все такие… В общем, обменяли. На машинке, пришедшей взамен, экран почти идеальный, хотя царапины тоже имеются, но это небо и земля в сравнении с предыдущей (фото 2)

Третий неприятный момент никому не пожелаю, так как возник уже прямо во время работы с клиентом. НИ ОДНА из игл-модулей (кроме тех, что шли в комплекте с машинкой) не подошла к манипуле!

Последующие звонки в магазин продемонстрировали уровень профессионализма его сотрудников и «уважение» к клиентам, на просьбу представиться прозвучало: "а зачем вам это?", телефонный разговор с руководством организовать тоже отказались .

Далее привожу выдержки из переписки с «администрацией» (так у них принято представляться клиентам):
Среда, 29 апреля 2015, 9:44 +03:00
на фото видно что диаметр посадочной чаши игл-модулей, предлагаемых вами для работы с М8, больше чем диаметр оригинального модуля жду предложений по решению данного вопроса, так как машинка без игол мне к сожалению не нужна
best regards Nataliia

29/4/2015 13:13:22 пользователь Тату ШКОЛА-МАГАЗИН INSIDE (center_inside@mail.ru) написал:
Здравствуйте. Не волнуйтесь,конечно в этой ситуации Вы можете вернуть машинку вместе с модулями или обменять только модули. До Вашего обращения к сожалению Мы не сталкивались с данной проблемой и не знали о её существовании. Сегодня была проведена проверка новых модулей к машинкам Goochie M8 и Мы обнаружили указанное Вами несоответствие. Это изменение конфигурации модулей было произведено компанией Goochie без предварительного уведомления где либо (на сайте,в письмах,звонках) И в связи с тем,что до данного времини небыло жалоб на соответствие,мы не знали о этой проблеме. Мы выслали компании Goochie запрос для объяснений и решения этой проблемы. Со своей стороны Мы можем предложить Вам возврат всего купленного оборудования или варианты решения по замене модулей. Примите решение. Ждем Вашего ответа.
С Ув. Администрация.

Среда, 29 апреля 2015, 23:10 +03:00 от Наталья >:
Добрый день! Спасибо за быстрый ответ, я предпочту вернуть машинку и модули, так как у нас уже долгая и неприятная история с покупкой данного аппарата.... началось все с обмена, по причине жутко исцарапанного дисплея на блоке питания и тд и тп...Единственный момент, я смогу занятся отправкой аппарата только через 10 дней, как только вернусь из отпуска.
Спасибо за понимание, Наталья

30/4/2015 16:30:29 пользователь Тату ШКОЛА-МАГАЗИН INSIDE (center_inside@mail.ru) написал:
Здравствуйте. 10 дней это достаточно длительный срок. В этом случае Мы готовы обменять Вам иглы-модули на подходящие. Обмен предыдущего аппараты быль лишь по Вашей просьбе и нашем согласии пойти Вам навстречу. С машинкой все было в полном порядке,царапины были незначительны,а соответственно на работоспособность это никак не влияло и обмена могло и не быть. Примите решение.Ждем Вашего ответа.
С Ув. Администрация.

30 апреля, 21:38
Добрый день! В приложенном файле, на случай, если Вы не видели, высылаю фото незначительно поцарапанной машинки, за которую я заплатила полную стоимость нового аппарата,,,,а Вы бы купили, слегка поцарапанный автомобиль по цене нового,из автасалона?
Уважаемая администрация, я приняла решение, вернуть аппарат и модули. Поскольку отправлять буду из Брюсселя, это займет некоторое время . Будте добры, подтвердите пожалуйста, что Вы примете аппарат и вернете оплаченные за него деньги,,,до того как я его отправила. Очень хотелось бы надеятся,что Вы действительно уважаете ваших клиентов,
с наилучшими пожеланиями, Наталья

Итог: Когда иглы были привезены из Бельгии в Украину, обменивать их отказались, ссылаясь на то, что прошло слишком много времени.