Мастерская ПМ, вопросы начинающих

[P'yato4ka]

Доброго дня всем) вопрос щепетильный. Что делать, когда клиент ТРЕБУЕТ деньги назад, то есть не довольна работой. Уверяет что брови синего цвета, хотя придя на коррекцию синего я там в упор не вижу, работали коричневыми оттенками. Утверждает, что "черное-это белое". В принципе, дабы не наживать врага деньги я возвращаю, но как бы повели себя вы? Я очень нервничаю по этому поводу, расстраиваюсь от тог, что не могу ничего человеку доказать, и дело не в деньгах, такое впечатление, что мне потрепали нервы в течении месяца (со всеми коррекциями и звонками) а в конце просто красиво развели(( Спасибо за совет. Простите за эмоциональность слога))

[МилаМИ]

Сообщение от P'yato4ka

а в конце просто красиво развели((

именно ЭТО с вами и сделали! Вы должны защищаться клиентским договором, в котором прописаны все ваши риски и должна стоять подпись клиента, и фотографиями надлежащего качества до процедур, во время и после заживления. Вот и сейчас вы должны были эти фото предоставить, чтобы было понятно, кто прав, а кто виноват.